项目二地陪导游服务.ppt

项目二地陪导游服务
项目二地陪导游服务项目二地陪导游服务《导游实务》模块二 导游服务程序
项目二 地陪导游服务
导游实务
《导游实务》
模块二 导游服务程序
项目二 地陪导游服务
导游实务
确保旅游团在当地的游览活动顺利进行的导游
模块二 导游服务程序
地陪导游服务程序
送团服务
其他服务
社交活动服务
服务准备
购物服务
模块二 导游服务程序
入住饭店服务
迎接服务
核对商定日程
参观游览服务
用餐服务
后续服务
情景导入：
走，去青岛！
我们来自：济南
人数：20人
年龄：16-18岁
情景导入：
青岛春秋国际旅行社 接待计划书
组团社
济南中国国际旅行社
团号
GLOTS-0205B
客源地
济南
旅游团
构成
人 数：20人
组团社计调
王勇
男：12人
16—18岁
全　　　陪
李丽 158####3323
女：8人
16—18岁
领　　　队
无
抵离
时间
2015年10月1日（济南－青岛）乘动车赴青岛，抵达时间：8时41分
2014年10月2日（青岛－济南）乘动车回济南，开车时间：18时01分
行程
安排
活 动 内 容
入住饭店
用餐情况
D1：青岛海滨一线（栈桥、海军博物馆、八大关、五四广场、奥帆中心）
青岛黄海饭店
中餐、晚餐：含
D2：青岛崂山
回济南
早餐、中餐：含
备注
1．此团为济南**学校的学生旅游团
2．团餐安排: 1早3正，10月1日早餐自理。餐标：早餐:5元/人；中晚餐：20元/人
地接社
青岛春秋国际旅行社
团队等级
常规团
计调
温键 电话：86721432
地陪
张辉 电话： 138####6819
汽车
青岛旅游汽车有限公司（30座金龙）
司机
李君 电话： 138####5678
情景导入：
任务一服务准备
一、业务准备
二、知识准备
三、形象准备
四、心理准备
五、物质准备
模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务
一、业务准备
熟悉接待计划
落实接待事宜


接团前一天






模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务
任务一 服务准备
做好语言翻译、导游准备
做好专业知识准备
做好时政要闻准备
做好客源地知识准备
二、知识准备
模块二 导游服务程序 项目2：地陪导游服务
任务一 服务准备