工作能力指标库.docx

类别
能力
四级
三级
二级
一级
容易取得他人信任，建
容易与他人建立可信赖
能够与他人建立可信赖
能够与他人建立一定的
建立关糸
立起长期的牢固的合作
的积极发展的长期关系
的长期关系
合作关系，较为自我
关系，并占据主导地位
善于与不同类型的人合
善于与他人合作共事，
能够与他人合作共事，
能够保持基本的团队合
人际交往
团队合作
作共事，充当团队中的
相互支持，充分发挥各
相互支持，保证团队任
作精神，不会对工作产
能力
润滑剂，促使团队士气
自的优势，保持良好的
务的完成
生不利的影响
高涨，团结一致
团队工作氛围
及时洞察矛盾出现的苗
巧妙地和建设性地解决
能够解决已发生的矛
解决矛盾手法比较生
解决矛盾
头并能够巧妙化解，将
不同矛盾
盾，不会对工作产生不
硬，不致对工作产生大
矛盾消灭在萌芽状态
利的影响
的负面影响
人事敏感性
对他人很关心，善于领 会他人的意图并作出最 适当的回应，能够真心 体谅他人
对他人较关心，谷易感 知别人的想法，体谅他 人，善于领会他人的请 求，并付之于适当的言 行
能关心他人，体谅他 人，领会他人的请求， 有时帮助想办法解决
基本能够关心他人，体
会他人的苦衷
团队影响
能力
发展团队
在团队中是自然的核心 人物，任何情况下都能 够激励团队，带领团队 达成目标
易于与他人沟通，积极
促进团队协作，并能引
导团队达到组织目标
能够根据要求努力促进
团队的协作和沟通，使
工作顺利开展
能够与他人合作，努力
协调，不会影响工作
说服能力
表述自己的主张、论点 及理由时逻辑严谨，方 法得当，能够真心说服
能够表述自己的主张、
论点及理由，比较容易
的说服他人接受某一看
能说服下级、同事、上
级接受某一看法与意见
能够说服别人，但比较
困难
他人接受自己的观点
法与意见
待人处世很灵活，善于
待人处世较灵活，能够
待人处世较灵活，能够
能够基本灵活的待人处
审时度势，很容易适应
审时度势，顺利适应变
根据要求，认可变化所
世，对事情的变化或角
应变能力
变化所带来的冲击，并
化所带来的冲击，并很
带来的冲击，并能顺利
色的转变适应的较慢
很快适应新环境，取得
快适应环境
的完成转变
主动
以自身的表现取得他人
能积极影响他人的思维
能以自己积极的言行带
有时能影响他人
影响能力
的认可并成为他人学习
方式和努力方向
领大家努力工作
和模仿的榜样
沟通能力
口头沟通
口才出众，善于把握听
众的心理，具有很强的
简明扼要，具有出色的
谈话技巧，易于理解
抓住要点，表达意图，
陈述意见，不太需要重
能够表达意图，有时需
反复解释
煽动性和鼓舞性
复说明
书面沟通
文章表达清晰、简洁， 易于理解，无可挑剔
文章通俗易懂，表达简
明扼要，已与他人理解
文早几乎不需修改补
充，比较准确的表达意
见
文章基本通顺，能够表
达清楚主要意图
倾听能力
能够很好地倾听他人的 述说，很快把握他人倾 诉的要点和想法，并能 够领会隐含的意思
能够注意的倾听别人的
倾述，很快明白倾述人
的想法和要求
能够注意倾听，力求明
白
能够倾听，有时一知半
解
判断和决
策能力
战略思考
能透过现象看本质，把 握组织面临的挑战和机
能够根据现状，了解组
织面临的挑战和机会
主要忙于事务性工作，
有时也会注意的前景和
忙于事务性工作，没有
时间思考工作上可能出
会，兼顾短期和长远目
标
对策等问题
现的机会和挑战
鼓励并欣赏他人的创
不断寻找新的创意和解
能提出新的想法和方案
能够接受别人提出的新
新，激励他人跳出框框
决办法，能提出创新性
以改进日常工作；对意
观念、新概念，并能参
思考题；营造促进创造
的好方案，对业务拓展
外情况和挑战迅速灵活
与新概念活动；对变化
创新能力
性和灵活性的氛围
有积极作用；对模糊不
地作出反应
持积极态度并努力适应
清的工作状态把握自
变化
女口，应变敏捷，初次面
对新形势能够镇定自若
能迅速理解并把握复杂
问题发生后，能够分辨
发现问题，能够