男装直营规章制度.doc

男装直营店铺规章制度为保证店铺的优质营运水准, 提高店铺同事的服务意识和销售技巧, 为顾客带来愉快的购物经历, 树立品牌形象和公司形象,特制订以下专卖店规章制度: 1. 店铺负责人(包括店长、见习店长等)必须以身作则,严格要求自己遵守店铺的各项规章制度,并对专卖店的日常运作进行监督和管理。员工必须服从店铺负责人的安排,不得顶撞、藐视和无故拒绝店铺负责人分派的各项工作,同事之间必须团结协助。 2. 员工必须严格按照排班表上班, 不得迟到、早退。请事假须提前 3 天提出书面申请, 辞职必须提前一个月, 经店长、部门主管书面批准后方可执行。请病假需至少提前半天向店长申请, 不得由他人代传。私自调班或调假当旷工论处,旷工一天扣三天工资。旷工 2 天做自动离职处理,迟到 10 分钟以内罚款 10 元, 10 分钟以上 30 分钟以内罚款 30 元, 30 分钟以上 1 小时以内罚款 50 元,迟到 1 小时以上按旷工处理。 3. 员工形象:保持仪容仪表的时尚、整洁,女员工必须按公司规定化淡妆,不得佩带过于夸张的饰品,不得留长指甲或涂有色甲油。工服要整洁、干净、无褶皱, 工牌字迹要清晰, 端正佩带在上衣左上方。如形象未按标准执行,视情节严重罚款 10 元或几十元不等,具体按实际情况而定。 4 .店铺店长要合理分配员工的工作,安排员工做好迎宾和销售。禁止在货场站姿、举止不雅;禁止围着收银台或货架闲聊; 禁止在货场吃喝东西; 禁止在店铺后仓玩电子游戏、玩手机、打牌等一切与工作无关的事。一经发现,罚款 10 元或几十元不等,具体根据实际情况而定。 5. 任何员工上班时不准携带现金和手机。工作时间,未征得店长同意,员工不得擅自离开工作岗位或离开货场,同时谢绝亲友的探访。非本公司员工(包括已离职员工)不得进入后仓。 6. 对所有顾客都要礼貌、热情地接待,提供优质专业服务,不能以貌取人。严禁态度生硬、在背后议论顾客或出现藐视顾客的言谈举止。 7. 员工的用餐和休息时间必须服从当值安排,用餐时间为 30 分钟。休息时间每次不超过 10 分钟,每次仅限一人。(商场专柜员工用餐和休息规定按照商场要求执行) 8. 店内电话只做公事用途,不得做为私用。确实需要的,需征得店长同意后方可使用。不论公事私事,长话短说。超出每月规定使用部分,超出部分由店员自行承担。 9 .收银员必须具备高尚的职业道德,沉着冷静,对工作高度认真负责,以公司利益为重。收银员不得携带现金上岗。若发现有贪污货款等舞弊行为的, 立即开除, 并责其赔偿公司损失。若出现假钞、短款等情况, 由当班收银员负责赔偿;收银员交接班时款项要清晰需钱帐一致,并填写《收银员交接记录》签名确认。 10. 店长应安排员工进行轮值清洁工作,保持货场、试衣间、后仓、卫生间和店铺外面良好的卫生情况。 11. 未经公司允许,任何员工不得以任何理由外借或穿着公司货品,一经发现,责其以零售价购买,并处罚款 100 元。如有内购或商场经理等人员内购借货,必须经公司管理人员同意方可外借,并留外借凭证。 12. 任何员工离店时, 必须自觉接受店长或保安员作安全防盗检查, 不得拒绝。检查人员不得徇私舞弊或玩忽职守,一经