销售手册目录.doc

目　 　 录
一、销售引言
怎样发掘业务来源----—－-——－——-—---－-—---—-—---－--—-————－-－—－－—－—-—-———--—-——--——－－－-—--－-—－——-——1
市场概念———-——-－--———-—-－-—－--—-—-———-——--—-——－———－-———-—-－——-————--—--——-——-—－—--—-——－-——-—－——----7
市场推广和销售的区别-———－—-———-—-—-－—-—-———--———-———————-——-—-——-－—－—-—————————--—-——-－—---——10
二、销售管理
控制文档、表格和帐户———-—------————-—--——－-－--—--———－-———-—-—--－————-－－-———-——-—－—-—--—--－——　-1
存档系统--—-—－-——-—---——－－—-———－———--——-——---—-—--—-—-—————-——-————————-—---——--—-—－--—－-——-———－——－１
帐户文件—--———--—--———－—-——－—-—－－——-------—-—-－-—-－－-——-—-－--—-－—－————--——-—————-—----——--—------——２
市场分类-————-—-—－——－———-—---------—————----—－—-——－－－－-—--—----—-—--——-—-—-—－--—---—-—-－-—-－-——————2
杂项文档—-—-—---－-——-－—-－-—－－——-—---——-—————--—-—--—-——-－-—-——--—---－———－-——－--—--——-——-—--－—－---—-3
保存文档—--－-—--———--——－———---——-————-—－—--－－—--－-－-—---—---—-——--—-————－-－-—－—-————-——-—-—————--—-３
按字母排序的客户资料卡－-——-—－－--—--—--——-—-－-－----—----——----－－--——－-—-—-－----—－－---—-——－——-3
客户追踪系统—-—-—--———－－—---——-—-—-—－—---————-———————————-———-—---—--—-—-—-——-—-－--—-—-———-—————-4
预订跟进(未来行动文档）——--——－-————--——————--－—---——-—－—--—-－-—-－－—－－—-——-—-－-－-----—-—-—-5
客户资料追踪卡—————-－——-—-—-———－—－——－-—---——--—--———-—-—-—－—-———---—--————-—－———-——---——－—--—-—-5
客户资料表--—---—--—--—-－—-——--—-——-——--——-－——-－—－-———－－—-—－-—--－—--——-----——--———---——-—--————--—7
业务流失报告—--－-－-——－－－—－—-—--—--————-——--—--———--———--—-————-—-——-—---—-－-——————-——————-－——--——8
业务流失报告样表————－—－----———-—————-—————-——-－--——-—————－—－———-—-————————-—--－－—-————-———--—--8
读者文档-————－—-—－-————-－－—--－—--—－—-—-----—－-－-——-－-—－——－-————-－—-——-－－—-－———--－--－--—－————-—－-———９
销售方案结构——--－-——－------—-——---——--————－—－—-——--——－—-—－——--—－—-——--——-——－－——－—--——————-－——-　-—9
销售电话指引--—-————--———－--———-———－--—－－--——－——－－---—－--－--——-———-－－-—-——---———--———————－--—--—－１０
销售电话指引样表－—--—-－—-———－——--－——---—-—-——-——--—--－———--—－－－－-－－--——-——－——--—-—--—-—-----－——11
关于销售电话指引--—-————---———-——－---——-————-－－-———--————-——-