2021年美容院标准规章核心制度.doc

第八章 美容院规章制度 美容院行为规范
一、专业致力于美容事业，其独特经营模式和美容师手法，一直领导美容时尚，我们将以特殊美容文化和您一起探讨新生活领域。
要求全体职员遵守以下守则：
遵守国家法律，法规和本店规章管理制度；
热爱企业，热爱本店，做好本职员作；
搞好个人和环境卫生，保持店内明亮整齐；
职员之间团结友爱互助，努力提升技术水平；
以用户为上帝，热情待客，让客人快乐而来，满意而归；
服从主管工作安排，努力完成工作任务；
遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗；
勤奋、健康、上进、充满朝气。
美容院规章管理制度
按时上下班，迟到或早退超出去10分钟以上者，每分钟扣1分，以这类推，超出二小时者按旷工一天计；
上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理同意后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超出10分钟者，每5分钟扣1分，超出1小时按旷工一天计（特殊情况除外）
按要求穿制服及佩戴工作卡上班，未实施者每次扣1—5；
上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1—5分钟；
未经同意，职员不得私自动用本店用具及原料，违者按产品价值双倍罚扣；
不得在工作场所吃零食及早点，违者每次扣1—10分；
上班时间不得在店内会客，确有需要者，经请示后可在大厅口接待，但不得超出10分钟，违者每次扣1
—10分；
工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超出二分钟，违者每次扣3—10分；
上班时间不得在店内聊天，违者每次扣1—10分；
10、严格遵守卫生轮番包干制度，做到本人卫生区洁净，整齐明亮，检验不合格每次扣 1—10分；
11、不管用户用何种方法结帐，均应良好服务，用户离店时，送至门口，违者每次扣1—10分；
12、严格实施轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待用户，轮番安排，违者每次扣1—10分；
13、工作人员不得躺在美容床上，不然每次扣2—5分；
14、职员间必需友爱团结，有磨擦由主管协调处理，不得在背后说坏话，挑拔离间，否 则每次扣5—10分，严重者开除；
15、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务分成，每次处10—100元罚款；
16、不管任何理由不得和用户争吵，违者开除；
17、无正当理由拒绝对用户服务者，立即开除；
18、向客人索要小费者，一经发觉立即开除；
19、旷工超出三天者，按自动离职论处；
20、除病假例外，请假天天按双倍扣，减当月工资；
21、旷工天天按三倍扣减当月工资；
22、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额分成减去请假扣减去工资发放；
23、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何赔偿；
24、以上每分按一元计。
美容师职业守则
容师职业道德：专业美容师在事美容职业活动中，所应遵守和美容职业相适应行为规范。
美容事业是一个高尚职业，美容师责任是给社会塑造完美形象，所以必需含有高度责任感：服务要热情周到，精益求精；要重视美容质量，不能有丝毫漫不经心和敷衍塞责，要善解人意，了解用户苦衷，并把自己当用户良师益友，为用户做好美容工作。
美容师应含有良好品德
遵守国家法律，法规和美容院规章制度；
对职