舆情监控系统厂商分析.doc

舆情监控系统厂商分析
目前市场上做舆情监控系统的颇有几个，其实许多厂商并非开始就专注于舆情监控。很多厂商都是由自己的一些基础产品发展补充而来。比如TRS的检索系统做的很好，它基于检索系统可以针对不同的用户需求开发出相应的产品，而它的舆情分析可以说就是建立在自己的检索系统上的。这里对于一些地方性的，影响不大的公司就不涉及了。主要探讨下市面上常见的，占有率比较高的几大品牌。
在说国内的厂商之前，先说下国外的一个大厂商就是Autonomy,它本来是专注于企业搜索的，进入中国后，针对本土具体对象开发了三个不同的应用版本，其中一个就是针对政府用户的“互联网舆情监控系统”。该厂商的的特色产品是文本分析，语意分析。特别是针对英文文本分析这个功能是本土厂商所欠缺或者不具备的。貌似和中搜还合作过，但是它价格服务偏高，再加上舆情监控这个话题其实还是属于有些敏感的东西，所以，身为外商的它，也不太可能在国内有多建树。尤其是近几年，它基本不会出现在政府部门的招标会上。该公司网站上已经找不到舆情系统的字眼，系统发展前景不容乐观。
下面说下国内的主要厂商：
在百度里面搜索“舆情监控”，打头的就是中科点击和谷尼国际，看来这两家给百度贡献了不少银子。两家技术实力一般，先说中科点击，旗下“军犬舆情监控系统”。该公司其实发家自信息采集，其拳头产品应该是它的“军犬网络信息采集系统”，该采集系统能力相对不错，除了支持常见的文本格式采集，还支持一些诸如pdf格式、winrar格式等附件采集。而且是自动采集（仅限于新闻），不需要配置模板（我在其他日志里会分析自动采集和依靠模板采集的优缺点，一般说来，自动采集弊大于利）。该公司的短处在文本语意分析方面：只能根据关键词进行关注（敏感）信息的匹配，不能形成舆情热点，功能略有局限。谷尼国际的舆情系统总体感觉一般，没有很出彩的地方，文本分析能力也很一般，除了互联网上能看到他们的信息，市场上基本看不到它参与竞争。
中科天玑，脱胎于中科院。其系统建设在中科院计算所软件研究室研究成果之上，所有软件均为自主开发。针对不同行业分为三个版本：金融版、境外版、政府版。其文本分析能力（依托ICTCLAS汉语分词系统 ）较强，信息抓取功能很一般（自动抓取），比如我在该公司网站上查询其演示系统时，竟然发现同一个站点下的同一条新闻抓重，原因是没有补分类（业内人士应该都懂），这个错误就太低级了。由于该公司正式进入舆情市场较晚，影响力还不是很大，市场份额较小，不过最近签下了证监会和工信部，收获不小。弱点是由于接触客户时间比较短，客户比较少，所以对行业需求的把握不很全面。
说到中科天玑，就不得不说方正电子政务公司。方正电子政务公司为方正集团下属子公司，专门面向政府办公，其下信息智能部负责舆情监控产品。和中科天玑相仿，方正电子政务舆情监控产品也建立在研究机构之上，其整套产品来自北大方正技术研究院，特别是文本分析系统WISE知识处理系统是由技术研究院里数个博士领衔开发，是获得多项国际国家专利的一项研究成果，因此文本处理功能很强。该公司数据采集属于模板抓取，据说模板库已经上万，基本涵盖国内外所有重点或者一般站点。相比中科天玑，方正的市场优势在于很早进入，紧贴客户需求，并且多行业发展，且均取得较好的业绩，市场占有份额较大。当然还和方正的品牌效应和方正集团与