大数据时代阿里巴巴的思考与定位天通 ++ B2B Business to Business + + C2B Consumer to business + + O2O Online to Offline + +C2C Consumer to Consumer ++ B2C Business to Consumer + + PC 互联网+ +移动互联网++移动物联网在线互动联网 anyone 、 anything 、 anytime 、 anywhere 所有人、物时刻在线,实时互动,实时联网海量活数据、数据增值、数据赋能审视一家企业的生命力: ?在线程度: 是否在线,各项业务流多少项在线,关键流程是否在线; ?互动程度: 互动的程度,体现是否以用户反馈来优化自身产品和服务; ?联网程度: 非业务线性流其他节点是否联网,是否与全网发生互动和交换,并因此产生新的流程和服务; + + 工业时代+ +互联网时代++大数据时代搜索购物社交云端大数据 PC 网络无线商务传统支付移动支付移动支付手段——声波支付——扫码支付无线网络发展—— 3G 、 4G —— WIFI 人人场场货货零售零售数据和评价同步商品库存打通营销活动联动有限店变无限店缺货断色断码扫码收藏线上购买新品销量即流量识别消费者获取更多会员精准服务和营销?会员复购?口碑传播?新商业机会?降低人力成本?降低资金成本?降低机会成本?售前:需求采集(预售) ?售中: 新品动销率?售后:新增销售?会员—品牌?会员—导购员?会员—商品数据宝全渠道全渠道价值主张渠道客户关系客户细分收入来源成本结构重要伙伴核心资源关键业务平台平台 TP TP ISV ISV Off 2 On Off 2 On 会员数据会员数据全渠道打通全渠道打通门店+导购屏+移动端门店+导购屏+移动端天猫+淘宝+其他平台天猫+淘宝+其他平台进店前离店后进店前离店后会员盘活会员盘活 LBS 辐射 LBS 辐射平台集客平台集客信息系统开发物流中心改造终端设备投入信息系统开发物流中心改造终端设备投入门店客流增量门店客流增量 Off 2 Off Off 2 Off On 2 Off On 2 Off 物流配送费用运营维护支出服务产品开发物流配送费用运营维护支出服务产品开发会员复购提升会员复购提升增值服务创收增值服务创收
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