连锁超市岗位说明书.doc

岗位名称
营运经理
岗位代码
所属部门
营运部
岗位等级
直属上级
营运经理
管辖人数

工作职责
制定所属区域店铺年度、月度经营计划和费用预算完成进度，并落实推动实施。
负责对所属门店营运管理工作的检查、指导和考核。
负责完成本区域的销售、利润指标.
负责指导和帮助门店根据地区差异选择商品品类、确定商品定位和陈列要求.
负责对所属门店的营运及商品问题进行汇总反馈及跟踪解决。
负责根据公司有关规定和规范要求对门店进行指导、监督和奖惩。
负责对所属区域门店的经营状况分析和各项费用分析，目标减费增效。
负责督促和指导门店做好规范服务工作,提高服务质量,及有关服务质量和商品质量的投诉处理.
对店铺固定资产核算及店铺需求的评估和使用维护。
有对人事部门的建议权。
对人员的相关培训。 　
2、日常工作
定期检查店铺、指导和考核；
对店铺的销售、利润指标的制订与监督；
督导日常工作的指导与管理；
店铺的管理工作，并进行对商品品类的管理;
负责督促和指导门店做好规范服务工作。
3、工作关系　
向谁报告工作:总经理
监督：督导及各店铺
指导:督导及各店铺
合作者:商品部与配送中心
外部关系：
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
岗位名称
督导
岗位代码
所属部门
营运部
岗位等级
直属上级
营运经理
管辖人数
　　
1、工作职责
制定所属店铺年度、月度经营计划落实和推进反馈意见；
设定店长绩效目标并实施考核评估;
分析店铺营运中的问题急时反馈并提出解决意见，提高经营业绩；
定期走访店铺稽核店铺日常管理状况巡查及处理店铺违规行为;
协助店长解决店铺管理中的问题及时处理顾客投诉;
定期完成店铺各项稽核工作(如:盘点、卫生、价签、陈列、服务礼仪等）；
参与新店开业辅导,现场人员商品陈列，系统操作工作；
店铺盘点监控与指导,对盘点损耗进行分析反馈;
市场信息、顾客意见的收集与反馈；
传达落实总部各项指令；
对人员的相关培训；
对人力资源部门的建议。
　2、日常工作
定期走访店铺，检查店铺的日常理状况（附：《巡查表》)
定期完成店铺各项稽核工作（附：《稽核反馈表》)
安排不定期查岗（依据《排班表》）
定期走访加盟店坐淡（实施《反馈意见表》）
对进行走访店铺发现问题及建议急时反馈及提出解决意见(实施《反馈意见表》）.
３、工作关系
向谁报告工作:
监督:
指导：
合作者：
外部关系：
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
岗位名称
盘点员
岗位代码
所属部门
营运部
岗位等级
直属上级
营运经理
管辖人数
　
1、工作职责
配合总部各部门做好各门店的库存管理；
及时控制损耗,并指导门店库存管理;
及时处理门店的票据及不规范的库存。
　 ２、日常工作
日盘
小盘（类别盘点）
负库存处理，及丢失处理；
大盘
生鲜盘点的规范。
3、工作关系
向谁报告工作:
监督:
指导：
合作者：
外部关系:
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
岗位名称
商品部经理
岗位代码
所属部门
商品部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
　
工作职责
制定所属部门类别商品采购、类别毛利率及类别促销计划；
设定部门内绩效目标并实施评估;
洽谈签订购销合同，及合同档案和管理;
商品需求、商品竞争力的市场调查;
商品经营全过程的数据分析及报告；
协助店铺商品规划，新开店铺的商品规划;
供应商结算审核及确认,对是否结算做出意见处理，并上报部门经理对问题供应商进行结算干预，直至问题解决.
传达落实总经理各项指令；
对人员的相关培训；
对人力资源部门的建议。
日常工作
每天淘汰2种商品,并制作表格标明原因；
调整5种商品，并做问题商品销售跟踪表；
整理商品促销信息，制定销计划上；
调查5种商品的均价,做出其它超市价格表；
店铺品类分析，对商品的规划。
３、工作关系　
向谁报告工作：
监督：
指导：
合作者:
外部关系：
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
岗位名称
采购主管
岗位代码
所属部门