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成长型企业管理与工作流程自动化
网络,2005年1月14日,作者:不详,编辑:,将文章发送到手机上阅读
对成长企业来说,“成长的关键不是经济环境,也不是市场条件,而是企业自身的管理条件”,从单纯的业务流程升级为管理流程是提升企业水平的重要一步。管理流程的制定水平成为影响成长型企业生存的关键要素。好的管理在于好的流程,好的流程在于好的执行。
高速发展企业“成长的烦恼”
在国际经济快速变化和国内市场蓬勃发展的大势下,近十年来,国内诞生了一大批发展迅猛的成长型企业。它们中有合资企业,有私营企业,也有国企中的佼佼者。这些企业大都处在业务和企业规模快速增长时期,企业领导者有相当的发展眼光和经营能力,以优秀的市场意识和竞争力成就了中国经济在世界面前所展现的强劲活力。然而,在高速发展的同时,很多成长型企业比他们的同行更加感受到“成长的烦恼”。
市场经济条件下成长型企业的出生率高,死亡率也不低。成长型企业的主要问题是对企业内部风险不能及时发现,待到发现时,往往来不及采取应变措施。对成长企业来说,“成长的关键不是经济环境,也不是市场条件,而是企业自身的管理条件”一位伦敦商学院的学者如是说。
企业发展到一定规模后,由企业一把手管理全部业务的局面难以为继,然而由于缺乏组织上的准备,没有系统地计划及在关键岗位上培养对象,管理团队薄弱,业务流程模糊,领导人长期事必躬亲,其他员工难以分担职责,严重影响企业发展后劲。
从另一个角度来看。企业发展靠两条腿,一是经营,二是管理。不同阶段的企业,经营和管理的比重是不一样的。初创企业经营是第一位的,首先要做生意,管理可以先不重视。因为管理是一个打基础的工作,是怕丢失什么的一个命题。初创企业,本来什么都没有,也不怕丢什么,那么主要是生存问题。发展到一定阶段的企业最重要的就是管理。因为已经是有产阶级了,有了一定的营业规模和资源,首先考虑的是,先把目前的经营业绩保住,因为一旦出问题,第一,谈不上发展,第二,出任何的小问题,企业可能就经受不起,尤其是成长中的企业。所以说,初创企业重经营,成长型企业重管理。
成长型企业定义为超速发展的企业。超速发展是一把双刃剑,有好的一面,也有令人担忧的一面。
一方面,发展是硬道理,不发展就不能生存,这是毋庸置疑的。如果发展慢就难以生存,生存得就不那么舒服,所以要快发展。另外一方面,也就是剑的另外一个刃是什么呢?超速发展往往是特定历史阶段、特定经济环境下的产物,这个特定阶段和环境不会持续存在。为什么成熟企业都追求一个稳定的发展呢,正常情况下,大多数企业家不愿意以百分之几百的速度增长,是因为快速增长的另一面就是面临的风险和付出的代价比常规发展的企业要大。所以把发展速度与风险和代价这两者平衡好,既要快速发展又要减低风险,少付出代价,这是成长企业能否持续发展的重中之重,这就是管理。
管理有五个载体:
第一是理念。要想管理,必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上,没有制度,空谈管理,是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。
第二是结构。采取什么样的管理结构、管理的架构,决定了管理的内容和管理的效果。
第三是工作流。流程制度好比法律,可以起到强制性的作用。
第四是管理的手段,是人为?还是信息化?
第五是人。人是最复杂的因素,因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象,比较复杂,从