《二手房管理制度》.docx

《二手房管理制度 》《二手房管理制度 》
职业经理人
一、部门职责
1、掌握市场动态 ，搜集市场信息 ，做好本区域房源开发及客户接待工作 ；
2、汇总并落实房源信息 ，并及时上报 ；
3、及时上报成交信息 ，便于公司市场信息库信息的刷新 ；
3、定期向总公司 、财务部上报实现销售情况统计报表 ；
4、配合公司客服部做好合同签定工作 ，加强各类合同管理 ，建立用户档案 ，经常回访客户 ，反馈用户对产品的意
见；
5、努力做好服务工作 ，树立良好的企业形象 ，提高企业知名度 ；
6、配合公司策划部做好广告宣传工作 ；
7、负责佣金结算工作 ；
8、加强业务人员的专业知识学习 ，不断提高业务人员素质 。
9、交纳 《诚意认购金 》，应给予七天时间保留房源 ，转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同 ，否则不于保留
房号或没收定金
10、完成公司下达任务指标 。
二、店面销售构架及职能 ：
架构 ：
每个连锁店下设店面经理一名 ，店面经理助理一名 ，售楼人员若干名 ，按揭人员公司统一调配 。
（一）店面销售经理职责 ：
1、从全局观点出发 ，维护公司的整体效益 ，同时安排好本部门工作 ；
2、忠于公司事业 ，严格要求自己 ，处处以身作则 ，严守公司规章制度
，工作上起到模范带头作用 ；
3、加强本部门的内部管理 ，注意工作方法 ，讲究领导艺术 ，深入实际 ，关心员工的思想动态和生活情况
，加强政治
思想教育 ，充分调动全体员工的积极性
，保持一种团结协作
、优质高效的工作气氛 ；
4、积极主动 ，高风格 、高姿态地搞好部门之间的协调工作
，做到相互配合 ，团结协作 ；
5、有权力 、有责任 、有利益 、有义务 ，必须处理好责
、权、利三者关系 ，严禁以权谋私 、 假公济私 ，损害公司利
益，败坏公司声誉 ，污染公司风气 ；
6、审查房源信息的真实可靠性和成交房源
，并及时上报 ；
7、组织召开本部门业务讨论会
，加强现场客户信息管理
，协助业务人员成交 ，同时加强学习 ，努力提高本部门业务
素质 ；
8、配合公司客服部做好合同签定工作
。
9、积极主动核对佣金单并及时收回佣金
。
10、严守企业秘密 ，不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息
、经营情况 、管理文件 、经济数据等 ；
11、对于未在规定时间 （三天 ）落实房源信息可靠性的房源
，及时重新分配落实 。
（二）店面经理助理岗位职责
1、协助店面经理做好市场新房源的开发和店面销售管理工作工作
；
2、坚持 “顾客至上 ，科学管理 ”的宗旨 ，树立良好的企业形象
，创造良好的推销环境 ，充分调动各员工的积极性
，并
保持团结协作 、优质高效的工作气氛 ；
3、协助公司客服部签订各类合同
，并审核其它销售人员签订合同的真实性
；
4、协助店面经理落实佣金的回收工作
；
6、做好售后服务工作 ，并努力同新老客户保持良好关系
；
7、建立客户档案 ，妥善保管各类合同及客户资料
；
8、负责组织召开销售人员业务会
，总结交流营销经验分析客户
，协助成交 ，不断提高本部门业务水平
。
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9、店面经理不在时 ，肩负店面经理的职责 ，负责本部门全面工作 。
（三）销售人员岗位职责及用工原则 ：
销售员岗位职责
1、利用房源信息 ，为客户推荐房源并提供合理化建议 ，并熟练地回答客户提出的问题 ；
2、善于辞令而不夸夸其谈 ，待人以诚 ，与客户保持良好关系 ，为企业树立良好形象 ；
3、服从工作安排 ，工作积极主动 ，有开拓精神 ，能不失时机地推销房源 ；
4、做好房源信息开发工作 ，并及时实地落实房源信息的真实可靠性 ，《绘