一 自来水公司热线系统开发的背景
随着社会的发展，以及办公室自动化的发展趋势，各种样式的需求软件应运而生，同样，在这种趋势下，自来水公司热线系统软件也即将出现，来满足客户同样也是社会的需求。
二 项目需求分析
该阶段的主要任务是确定系统必须完成哪些工作，本系统最终用户是三类人，一类就是我们主要的服务对象——人（在这里简称user），另一类就是管理员（administor），再有一类就是技术员（technology），本系统就是围绕这三类人来展开设计。
三 项目设计
许多系统使用Session对象或者Application对象来保存聊天室里的聊天室信息。如果为每一个用户保存一个信息记录，那么随着用户人数的增加，服务器的资源将会耗尽。所以在本项目中，使用Web数据库技术来实现聊天室，其中我们使用了下面的数据表：
UserInf——保存用户资料。
TecandAdminInf——保存管理员和技术员的信息记录。
AdviceMessage存意见信息。
TroubleMessage存故障留言。
WaterDB——用户使用信息。
以上使用的数据库是Microsoft SQL2000，使用的数据源是 watersource。
以下是数据库中各表的相信情况：
create table UserInf(
id int primary key identity(1,1),
name varchar(25) ,
sex varchar(50) ,
addrass varchar(200),
telephone varchar(12),
mobilephone varchar(12),
email varchar(30),
waterNo varchar(50),
password varchar(20),
)
create table TecandAdminInf(
id int primary key identity(1,1),
name varchar(25) ,
password varchar(20),
)
create table WaterDB(
id int primary key identity(1,1),
waterNo varchar(50),
time varchar(20),
number varchar(20),
price varchar(20),
money varchar(20),
)
create table AdviceMessage(
id int primary key identity(1,1),
content text,
)
create table TroubleMessage(
id int primary key identity(1,1),
waterNo varchar(50),
email varchar(30),
content text,
)
以下是我在此项目中开发部分中重要的设计及编码
此界面主要实现显示用户登录的所有信息，可以查询用户的水表使用情况，可以发表意见留言，可以发生故障留言。
<body bgcolor="#FFF00">
<Font color="#0000000" ><B><I>用户信息区</I></B></Font><br><%
t1= ("name");
db1=new ();
String sql1="select * from UserInf where name='"+t1+"'";
ResultSet rs1=(sql1);
%><br>
<table>
<tr bgcolor="#FF0000">
<th>ID</th>
<th>姓名</th>
<th>性别</th>
<th>地址</th>
<th>固定电话</th>
<th>移动电话</th>
<th>电子邮件</th>
<th>水表号</th>
<th>密码</th>
</tr>
<%while(()){%>
<tr bgcolor="#FFFF00">
<td><%=(1) %></td>
<td><%=(2) %></td>
<td><%=(3) %></td>
<td><%=(4)
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