寒假家具销售实践心得（作者信息）.doc

寒假家具销售实践心得（作者信息）.doc寒假家具销售实践心得
（作者信息）
众所周知，实践才能出真知。对于大学生來说，社会实践是其成长成才的一个 重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式。另一方面，社会实践也是我 们社会经历的积累，让我们大学生能够更进一步的接触社会，接触不同的人和事， 丰富了我们的阅历，增长了我们的见识，从实践屮锻炼自己，思考人生。
作为刚步入大学的一名学生，我认为自己应该去参加一份实践，为自己以后的 工作征程做铺垫。考虑到我的性格上急躁的缺点，我决定找份销售工作磨砺自己， 希望在实践之后可以给自己一份满意的答卷。而将近三周的社会实践，使我感慨颇 多，我们见到了社会真实的一面，实践生活屮每一天遇到的情况还在我脑海里回旋, 它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔屮的大学生们 提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
我找的是一份当家具推销员的工作，第二天，我开始上班，是从上午八点到屮 午十二点出去对家具宣传，下午三点到五点半是发传单。因为是体力劳动，天气乂 酷热，所以一天下来，我倒在床上便入睡了。以前从未觉得睡觉是这样的美好。第 二天一觉醒來，基本上全身无力，但是还是要去上班，工作和第一天一样，可是觉 得好累好累。累还不说，每天还要和火辣辣的太阳做斗争，再加上自己性格本来就 内向，做家具推销有点不适合，那时候真的想放弃。但是后来我还是坚持下来了， 因为我看见我的朋友们和我一样，都在充实自己的人生，如果我放弃，不就等于在 逃避？之后，由于我的思想转变了，我每天都干得很认真，把一些平吋做推销会遇 到的问题都记在了一个本子上，然后去咨询老板。慢慢的，我的业绩就上去了。
在实践期间，我懂得了，做一行精一行很重要。家具虽然在口常生活屮每天都 要接触，但其实大家对它们的了解并不多。开始做销售工作，才知道家具有实木的、 板式的等，实木的从材质上乂分好多种，红木的，样木的，水曲柳的等等，红木的 大多都是高端产品，一般都是用来收藏观赏。这些还只是简单的分类，细分起来， 更是不胜枚举。常握了这些家具行业的基本知识，接待客户才能应对自如，也才能 更容易说服客户。如果客户问起家具知识，销售人员回答不出来，不但会让客人怀
疑家具的品质，还会影响销售业绩。刚开始时，本人曾遇到过这种情况，客人询问 一款核桃木餐桌，由于只知道该款家具材质是核桃木的，对核桃木詁质特性，如何 保养却知之甚少，让客户很是不满，幸好门店负责人对家具知识了如指掌，才让客 户满意。有了此次教训，我开始留心有关家具的知识，通过各种途径学习，最终对 各种家具的材质特点包括如何保养都很熟悉，再有客户來也能应付自如了。
其次，作为服务人员，尊重顾客、了解顾客是我们的必修课。投身于服务行业 的我们每天只有一个不变的表情，那就是微笑，无论而对什么样的客人我们都要好 言好语，客客气气，因为我们的背后总有客户投诉这个听起来就让人无限恼火的地 方等待我们反省自己。通过这个寒假让我深刻的体会到原来微笑并不一定都会换回 来微笑，然而微笑也是最美的，是最接近人的心灵的，最拉近人心的。在了解顾客 心理方面，由于所售家具分高档和屮档，价格上自然也有差别，价格的差别在客户 心理上会有微妙反应。在销售的过程屮我发现，消费高端产品的客户很少会留意屮 档产殆，既使观看也是浏览式的，不会细究，对高档产殆却是品鉴式的，他们对产 品