市物业管理协会XX年度工作总结.doc

市物业管理协会XX年度工作总结.doc市物业管理协会XX年度工作总结
物业管理协会XX年度工作总结
x X市物业管理协会于XX年4月22日召开第一次会 员大会，宣告正式成立，半年多时间来，协会理事会根据 协会章程规定的职能和要求，认真履行职责，以组织业务 培训、开展业务交流、加强行业自律、推动行业合作、维 护会员权益等为工作重点，较好地发挥了协会的组织协调 作用，为物业服务行业的发展作出了积极的努力。
一'系统安排业务培训，提升创优整体水平
协会从成立之日就将组织业务培训作为协会工作的一
项重要任务，在第一次全体会员会议上就将年内的业务培 训计划作了布置。在具体实施过程中，重点围绕优秀物业 管理项目创优达标活动和各会员单位的实际情沉，组织安 排了比较系统的业务培训。半年多来先后安排了有150多 人参加的物业管理法律法规知识培训；结合创优达标活动 的开展，安排了台帐资料、汇报材料准备;设备管理;秩序 维护员迎宾和车辆行驶、停放基本动作;会场布置要求等共 有180多人次参加的业务培训。通过培训，使我市创优达 标的水平有了整体提升，在创优达标活动中得到了上级检 查组的高度评价，特别是第一次参加创优达标的长搏、港 鑫、金色港城等物业管理公司的项目实现了高分入围，金 色港城管理的锦湖苑小区成为我市第一个物业管理优秀项
目的农村拆迁安置小区，被无锡房管局推荐为拆迁安置小 区的样板。在重点配合创优达标活动组织系统培训的基础 上，协会还积极组织12家会员单位的负责人，参加了建设 部在上海组织的物业管理业务培训班，以及应个别会员单 位和澄江街道澄东、虹桥管理处的要求，组织安排了两次 秩序维护员、两次社区工作者和业主委员会的业务培训。 自成立以来，共组织安排了各类业务培训10次，参训人员 达560多人次。
二' 广泛开展业务交流，不断提高管理能力
必要的业务交流和外出参观考察活动是提高会员单位 管理和服务能力的有效途径，也是广大会员单位对协会工 作的期望。为此，协会针对目前外地品牌物业管理企业在 我市托管物业项目比较多，会员单位之间各有优势和特点, 需要相互学习、互通信息、资源共享的客观实际，在会员 单位之间积极开展不同类型的业务交流活动。半年多时间 共组织了 5次会员单位之间的业务交流活动，重点参观外 地品牌物业管理企业在我市管理的项目，学习他们先进的 服务理念和管理方法，先后组织相关会员单位参加了由上 海浦江物业有限公司X分公司组织的戴维斯物业（上海）有限公司”派 驻场经理负责的香树湾高档住宅小区管理;锦湖苑农村拆迂 安置小区管理;改造后的老小区管理;常州中兴科技物业管 理有限公司关于中、低档物业项目的管理和中、小型企业
内部管理和发展等业务交流会。还先后3次组织到无锡' 内蒙\深圳、珠海等地的外出参观考察和交流学习活动。 通过一系列内部业务交流，外出培训和参观考察活动，充 分发挥了协会在行业内的组织协调优势，为会员单位搭建 了相互交流学台，增进了企业间特别是外地企业与 本地企业间的团结协作，达到了共同探讨问题，共同谋划 发展，共同提高企业的管理和服务能力的良好效果。
三、努力加强行风建设，自律行为不断规范
为规范行业行为，建立公平竞争' 健康发展的良好秩 序，协会十分重视行风建设。在成立协会的筹办工作中就 将制定行业自律