市场营销学基础知识培训课程课件.ppt

通过本课程的学习，学员将能够：
了解汽车市场营销的基本概念和营销工具组合的各项定义
确立经销商市场经理的主要职责和基本数据搜集与分析技能
学习北京现代品牌的品牌视觉管理系统（VI）使用，店头广宣活动报审验收流程和制作物料管理
掌握各类促销集客活动的特点及执行要项，规划并实际执行促销集客活动技能演练
课程目的
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市场营销学基础知识培训课程
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课程内容
市场营销的基本概念
品牌管理
市场细分与竞争分析
客户满意度经营
促销规划与执行
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市场营销学基础知识培训课程
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课程内容
特约店市场经理工作职责说明
特约店基础数据搜集与统计分析
北京现代VI使用规范
北京现代店头广宣活动及物料管理
广告与公共关系
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市场营销学基础知识培训课程
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市场营销的基本概念
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市场营销学基础知识培训课程
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什么是市场营销？
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市场营销学基础知识培训课程
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市场营销的定义
1985年美国市场营销协会（AMA）
市场营销管理是规划实现理念、商品和劳务设计、定价、促销、分割，为满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。
1990年日本营销协会（JMA）
市场营销是企业及其他组织站在广泛的角度，获得与客户的相互理解，通过公平竞争进行的市场创造的综合活动。
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市场营销学基础知识培训课程
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生产、销售导向
营销导向
生产、销售导向和营销导向的区别
以产品为中心考虑
促销、推销是基本手段
销售方面的需求
基于销量获得利益
如何制造、销售
以消费者为中心考虑
营销组合是基本手段
客户方面的需求
基于客户满意获得利益
如何使其购买
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市场营销学基础知识培训课程
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市场营销组合 – 4P
产品
Product
价格
Price
促销
Promotion
渠道
Place
目标市场
企业提供给目标市场的货物、服务的集合。实体、服务、品牌、包装
企业出售产品的经济回报。基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件
分销的组合。分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制
企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动。广告、人员推销、营业推广与公共关系等等
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市场营销学基础知识培训课程
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从4P到4C的理念变革
Customer
消费者
产品
Cost
成本
价格
Communication
沟通
促销
Convenience
便利
渠道
目标市场
了解、研究、分析消费者的需求，而不是先考虑能生产什么产品
了解消费者满足需求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价
消费者为中心实施营销沟通，而不是单纯的把促销信息告知客户
交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略
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市场营销学基础知识培训课程
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人力资源 HR
财务管理 Finance
销售
售后
品牌
客户管理
客户满意度管理
销售流程管理
展厅硬件管理
销售人员管理
车间5S管理
服务人员管理
车辆进销存
管理
按揭、保险
二手车
市场营销
营销规划
机修
钣喷
配件
精品
服务流程管理
特约店营销宏观概述
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市场营销学基础知识培训课程
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