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酒店客房实训心得体会篇
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酒店客房实训心得体会3篇
随着市场经济的高速发展，酒店客房的需求量也逐渐增多。下面是酒店客房实训心得 体会，希望可以帮到大家
篇一：酒店客房实训心得体会
我是一名学习市场营销专业的 0 7级的学生，在今年6月2 4日很有幸被**宾馆录 用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了金山宾馆的客房部；于是我被派 往五号楼，接下来开始了实习生活。
我是一名0 7级市场营销专业的学生，我在*伙宾馆工作中让我懂得了很多，作为一 个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成 为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每 个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体 的力量是强大的。换句话说,积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的 帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他 感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假 如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。
我们的调查内容具体如下：
主要针对游客和酒店的管理者进行了调查，我们分别制定
了调查计划，调查问卷，然后在录入数据,最后，分析数据.
在这其中我们发现了涉外宾馆服务营销的应该注意的一些方面•如下所示
近年来，我国的涉外宾馆发展非常迅速，在品质同质化的时代，服务营销在宾馆中的 作用越来越重要，宾馆的发展趋势：一、走优质高效的快餐化道路 ；二、更加强调营销
环境的情调、氛围；三、生态农业、绿色食品、保健环境将更为人们所重视 ；四、重视
个性化、特色化、形象化的服务；五、重视人们的情感生活、社交活动等方面的需求 ，
而其中重视个性化、特色化、形象化的服务最为重要 ，做到个性化就应：强化全员强烈
的服务意识；加强消费者服务需求的研究， 创新服务内容；要实现培训的全程化和经常化
;重视服务的人性
实行外聘和内培相结合的方式，强烈全员服务意识和服务技能的培训 化,充满对消费者关怀。
酒店由于投资、建设、管理、市场的需要 ,本身有等级、档次的划分必要，政府和
市场应该把酒店做统一等级、档次的划分
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识 ，也让我个人更加的
成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时， 曾夜不能寐的思考解决方法，因 为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次 在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开 ；可是第二天又早早的投入到
了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。 在自己的努力下，朋友们的帮助下，老师们的关心下，我也渐渐的迎来了实习的结束 ，心
中有着期盼，有着不舍，有着彷徨也有着离别迫近的痛楚，但是结束还是要来临的。
这次的实习时间很长，很辛苦，但是我们从中学到了另一种知识
它使我们初步了解到了社会的复杂性与多样性 ，感觉到了我们心目中的理想与社会
现实之间的距离。从这一点看，市场调查使我们受益无穷，可以说，它是我到目前为止在 大学里所学到的最好的一门课程。
我们经常说"