做一个专业的面试“主考官”专业版.ppt

面试前的准备工作
“主考官”培训
明确面试测评点、熟悉面试指导语和题目
降低“组间误差”——统一不同主考官的评判标准
降低“组内误差”——主考官面试不同人的标准一致
面试助手的职责
面试空间设计
私密性
座位的安排
设置等候区和引导员（观察员）
资料准备及时间表确认
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面试开始前
面试前至少保证15分钟的准备时间
应聘者的简历在手边
公司介绍手册在手边
名片
面试指导语和题目
面试记录纸、评分表和白纸
关掉手机
浏览简历
重温指导语和面试题目及流程
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面试怎么开始？
致欢迎语，舒缓气氛
确认他的名字及应聘的部门与职位
向应聘者说明面试大概所需的时间
向应聘者说明，为了面试的准确性和有效性，会做笔记或录音，征询他的同意
简单介绍一下面试的形式和流程
宣布面试开始
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问题怎么问？
读题目时语速、音量适中；
读后，询问其是否听懂，如否，可重复1次；
如果应聘者有疑问，用重复题目的方法回应；
提醒他注意时间，准备好即可开始回答；
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受测者回答问题过程中应注意
保持目光接触；
认真倾听，适当记录；
过程中不引导、不总结，切忌发表议论；
尽量不打断，但跑题时，可适当提醒；
允许时间间隔，保持耐心；
对于害羞的应聘者，可以：
跳过去，换个话题
或将责任推向自己（可能是我没有说清楚，我的意思 ……）
身体语言
手心向上——表达鼓励
手心向下——表示抑制（可用语言提醒时间）
点头频率
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面试记录应注意什么？
应事先准备好标准面试记录纸；
不要犹豫不定，左涂右改；
记下所说的话、故事和例子的要点；
只记事实，切忌当场下结论。
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倾听陷阱
打断谈话。
太忙。
只捡想听的听。
忽略非语言性的信号。
只看细节，忽视整场。
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面试评估陷阱
第一印象
好/坏、喜欢/不喜欢、留/删（致命3分钟）
晕轮效应、扫帚星效应
把一项优点或缺点放大数倍；
象我效应
犯“象我的即是我要的”这样的错误
负向效应和慈悲效应
对负向信息有过多的关注
努力为对方寻找优点
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面试评估陷阱
刻板印象
以地域、性别、年龄、特殊经历等群体特征推测个体表现
顺序效应和期待效应
在出色的应聘者之后的人的评价会降低
在差的应聘者之后的人会得到更高的评价
寻找超人
寻找完美的应聘者
应当关心你要关心的
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面试评估陷阱
相比错误
拿面试中最突出的作为标准，而放弃了原初标准
首因效应和近因效应
首次见面，最初呈现的信息的影响力大
对最初的和最后几个应试者印象较深刻
“吹毛求疵——好好先生”
自我中心效应或选择性知觉
只关心自己想听的而忽视其他信息
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