写字楼物业保安工作标准课件资料.doc

写字楼物业保安工作标准
保安服务要求
　 一、安全ﻫ 安全是物业管理服务的第一需求，，不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境。ﻫ　 二、有序
　 在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对,及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。ﻫ 三、亲情
　 物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻"的感觉。
　 四、形象
保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，,保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。ﻫ 保安仪容仪表标准
一、保安仪容标准
、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
　 2．制服要保持整齐、挺直、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。ﻫ　　3．保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。ﻫ　　4．内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。ﻫ ，对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
　　,上身要挺直,步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。ﻫ 　7。门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、　　，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲,手心向后。ﻫ 9。立正时双手下垂，手指自然并拢,双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。ﻫ　 10．听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望,心不在焉.
１１。不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹,不得吸烟，不准有倦怠表现。ﻫ　　二、保安仪表标准
1。注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲.
　 ２．内外衣要保持整齐、清洁,衣领、袖口要干净。
　　，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、