复杂性科学理论在军队医院为部队(兵)服务评价中应用的研究.pdf

第三军医大学博士学位论文复杂性科学理论在军队医院为部队(兵)服务评价中的应用研究姓名:罗刚申请学位级别:博士专业:后方专业勤务指导教师:周世伟 201106 第三军医大学博士学位论文复杂性科学理论在军队医院为部队(兵)服务评价中的应用研究摘要军队医院是以军队伤病员为主要服务对象,开展门诊和住院治疗为主的军队医疗保健机构,是保障部队健康、实施平战时卫勤保障的重要力量。为部队服务是军队医院生存和发展的根本目的,是一切工作的出发点和落脚点。军队医院为部队服务工作是否很好落实,对于提高部队凝聚力和战斗力具有重要的影响。随着社会的进步、国民经济的发展和健康观念的转变、以及部队官兵卫生服务需求的不断提高,军队医院为部队服务工作面临许多新的情况,出现许多新的问题。因此,需要运用的“评价”方法,获取军队医院为部队服务的信息,提出评价结果,并对发现的问题进行科学的方法去解决。本课题从复杂性科学角度,立足新军事变革形势下军队官兵卫生服务需求,从提高市场经济条件下军队医院为部队服务能力出发,采用文献调研、专家咨询、实地调研、问卷调查、信度分析以及Topsis分析等科学方法,运用复杂性科学理论研究,建立了军队医院为部队服务质量评价指标体系,并通过数据分析对6所参评军队医院的为部队服务质量进行的排序、分析,为军队医院为部队服务质量持续提升提供导向依据。全文共分五部分: 第一部分:概述。介绍了介绍本课题的立题依据、研究目标和内容、基本概念和定义、研究方法和系统分析框图。第二部分:市场经济条件下MHSA/SM复杂性研究。系统分析了市场经济条件下军队医院生存发展的环境,以及MI-ISA/SM工作的复杂性。第三部分:基本理论研究。系统学习了MHSA/SM相关的基本理论。系统分析了复杂性科学理论指导下的评价指标体系建立的需求,以及在构建指标体系过程中存在的问题和影响因素,为实证研究奠定基础。第四部分:MHSA/SM持续评价指标体系研究。综合运用文献调研、专家咨询、实地调研、问卷调查以及信度分析等方法,构建MHSA/SM持续评价指标体系。第五部分:评价模型构建与实证研究。构建了MHSA/SM评价模型,并针对6所参评医院进行的评价,通过数据分析得出了当前军队医院为部队服务存在的问题和下一步发展的重点。关键词:为部队(兵)服务评价军队医院第三军医大学博士学位论文 Application study based plexity science method inmilitary hospital Service forarmy/soldier Abstract Militaryhospitals are health care agencies which accept militarypatients andmainly provide residentialtreatments ensure thehealth ofarmiesandprovide health support during bothpeace andWarperiods.“Serving forArmy’’is thefundamental goal of its existence anddevelopment,and alsotheguideline for central hospitals play animportant roleinenhancing cohesion bating force ofOur armies. Nowadays,晰m theprogress ofthesocietyand nationaleconomy,the healthdemands of officers and soldiers are moredifficultly satisfiedthanbefore,which adds tothechallenges themilitary centralhospitals ,we adopt themeans of“evaluation'’tocollect information which reflectsthequality ofservices provided bymilitary centralhospitals,sum up thefindings and solve theproblems in ascientificway. From aperspective plexity science,basing onthehealthrequirements ofofficers and soldiersduring new militaryrevolut