换种心情做保险课件.ppt

学习目标
相信信心比黄金更重要，明白技巧只是一缕毛发，而观念才是血脉，才是骨髓。
在业务推动过程中，有效地释放压力，学会化解压力，学会面对挫折自我激励，学会快乐营销。
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当你渴望成功像渴望呼吸一样迫切的时候，你就会成功！
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瑞士的埃尔德集团，是目前全球最大的收银机销售公司。但在公司成立的最初几年，却面临着全盘溃败的窘境。
有一年，公司陷入了空前的财务危机之中。总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。他深知业务代表是公司最重要的资产，而保护这些资产的最好办法，就是要激发他们的活力和斗志。
查菲尔对这些神情沮丧的业务代表们说：“我们的竞争对手，正在散布一些无耻谣言，说我们公司出现了无法克服的财务危机。还盛传谣言，说我们将削减业务代表，这些都不是事实。我今天来，就是召集各位，请大家畅所欲言，坦诚地说出自己的困惑和心声。”他的语气十分诚恳，感动了大家。
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有位销售代表站起来说：“我的销售成绩下降，就是因为我负责的那个区域正遭逢干旱，所有人的生意都受到影响，没有人愿意购买收银机。还有，今年是总统大选年，每个人都在关心选举结果，大家的注意力都在总统身上，更没有人想购买收银机……”
话音刚落，第二位业务代表就站了起来，他的理由甚至比第一位更加可怕，言词中充满了茫然和颓废：“我感觉整个公司快要灭亡了，就像一座岌岌可危的大厦，我承认我正在准备跳槽。”此时，业务代表中的一多半人都坦率地表示，自己确实在另谋出路。
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话正在说着，查菲尔立刻跳到了椅子上，他果断地打断了业务代表们的话，镇定地说：“现在休会5分钟，让我来擦擦鞋子。但请大家仍各就其位，后面将有精彩的内容。” 大家不知道他的葫芦里卖的究竟是什么药，只好安静地坐着。仅仅一分钟后，公司门口那个每天替员工们擦鞋的小鞋匠被叫来了。查菲尔毫无顾忌地把鞋子伸出去，并在大庭广众之下，与小鞋匠攀谈起来。
“孩子，你几岁了？在我们公司门口擦鞋有多久了？”查菲尔和气地问他。 “我9岁，来了已经有6个月了。”小男孩回答。 “很好。你擦鞋一次能赚多少钱？” “擦一次5分钱。”男孩回答，“但有的时候，我会得到一些小费。”
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“在你来之前是谁在这里擦鞋？他为什么离开？”查菲尔还是和颜悦色。“是一位叫比尔斯的十七岁男孩。我听说，他觉得擦鞋无法维持生活而离开了。”“那你擦鞋一次只赚5分钱，有办法维持生活吗？”业务代表们都惊异地听着男孩下面的回答。“可以的，先生。我每个星期五给我的妈妈10元钱，存5元到银行，再留下2元做零花钱。我想我再干一年，就可以用银行里的钱买辆脚踏车了，但妈妈并不知道这件事，我要给她一个惊喜。”小男孩一边仔细地擦着鞋，一边微笑着回答问题。看着油光锃亮的皮鞋，查菲尔掏出5分钱给了小鞋匠，男孩高兴地说：“谢谢您，先生。愿上帝保佑您。”
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查菲尔又掏出1元小费递给男孩，男孩面露迷人的微笑，还是那样欢快地说：“谢谢您，先生。”查菲尔感慨地摸着男孩的头，说：“小家伙，谢谢你，你给我们做了一次很好的演讲。 接着，查菲尔转向业务代表们说：“这位男孩现在做的工作，过去是由一个比他大8岁的男孩负责的。他们的工作相同，索取的费用相同，服务的对象也相同。” “但是，”查菲尔十分激动地说，“两个人的结局大相径庭！这个小男孩内心充满着对生活的希望，当他工作时，脸上总是带着微笑。他期待成功，所以成功也就走向他。而原来那个男孩，性情非常冷漠，悲观失望，心情也不稳定。而且，当顾客给他5分钱时，他也不会说声‘谢谢’，因此，他的顾客也不会再给他小费，也不愿再看到他冷淡的脸。所以，他的生意越来越惨淡，无法让他谋生。”
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这时，小男孩突然抢着说：“我相信，我的努力会让很多人需要我……”刹那间，第一位演讲过的业务代表顿悟了，惭愧地说：“我明白了，我们之所以销售得不好，就是因为仅仅看到了别人的困难，想当然的以为别人一定不会买，潜意识里都是消极的想法，而没有在销售收银机的时候，用我们的快乐和胜利的信念感染对方并消除他的恐惧心理。其实，不管对方有多么困难，当你把自己的乐观和自信带给他时，他自然就会接受你。”
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1、那个营销员被当时不好的市场给吓住了，导致他缺乏信心，心理暗示自己一定卖不出去。
2、之前擦鞋的男孩认为：擦鞋赚不了几个钱，无法维持他的生活，于是生意愈来愈差。
3、小男孩有自己的计划，并且付诸于行动，同时充满希望和热情的工作。
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