员工关系管理与管理者管理行为变革专业知识讲座.ppt

课程目的
从人力资源的角度给大家一些感受与分享！
从学习与成长的角度给大家一种经历与感悟！
从员工问题的分析处理给大家一些方法与借鉴！
1）了解为什么要进行员工关系管理；
2）了解员工冲突的起因及对违纪员工处理流程；
3）了解群体性员工关系事件的危害及应对；
4) 掌握90后员工特征及对于这一群体员工的管理方法。
2020/12/26
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员工关系管理与管理者管理行为变革专业知识讲座
员工关系管理重点内容
1、构建和谐的人际关系
2、员工关系管理的重要意义
3、个体员工关系管理
4、群体性员工关系管理
5、90后管理对象群体的性格特征
6、管理者自身管理行为变革
7、构建和谐的员工关系管理
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管理的几个基本概念
管理：管人理事
管理：主事叫“管”，治事叫“理”
法约尔《管理的五大职能》：计划、组织、指挥、协调、控制
孔茨•韦里克 ：创造并维持一个环境，通过一群人并与这一群人一起，高效地利用资源，达到目的。
管理的环节：管理者、管理对象、管理的方式方法。
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员工关系管理与管理者管理行为变革专业知识讲座
管理的错位
管理的对象—90后的思维理念、群体意识、行为准则、价值观等发生了翻天覆地的变化。
管理的方式方法还是老一套—师徒制、家长式、婆媳式。
大谈：终身雇佣、忠诚、敬业、向心力、执行力
无论我们以怎样另类的眼光来看他们，他们最终都会走上社会大舞台。社会在前进，历史在前进！
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员工关系管理与管理者管理行为变革专业知识讲座
和谐社会的大环境
随着社会、经济、文化的不断发展，中西方管理理论中就“劳动者”的观念也发生了一次又一次的变革，从“经济人”到 “社会人”，到现在的“文化人”。劳动者不断得到企业管理者的高度关注和重视，甚至对整个社会的稳定起着重要的积极推进作用，特别是在新的法律环境之下，如《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《就业促进法》、《社会保险法》相继出台实施，劳动力出现短缺的大环境之下，劳动力供求关系的重心发生重大变化，作为劳资关系主体的一方----劳动者法律意识的觉醒及维权意识的提升，劳动者才真正被推上了法律主体的地位。作为企业各阶层管理者也逐步发现并重视劳动者在企业中的重要价值，积极改善劳动关系，营造和谐的劳动关系氛围，让劳动者参与到企业管理这中，努力寻求与企业投资者的平等地位。
这是社会的进步！
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员工关系管理与管理者管理行为变革专业知识讲座
和谐社会的大环境
从广义上讲，员工关系管理在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保员工价值增值、企业进步、社会和谐稳定。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制性的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。
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员工关系管理
员工关系管理的内容及
重要意义
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员工关系管理与管理者管理行为变革专业知识讲座
从“霍桑实验”到员工关系管理
1924～1932年，。霍桑试验分为四个阶段 ：
　①工场照明试验
②继电器装配室试验
　③谈话研究
④观察研究
霍桑试验得出的结论：
1、改变工作条件和提高生产效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。
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员工关系管理与管理者管理行为变革专业知识讲座
员工关系管理的重要意义
“霍桑试验”提示了在企业管理中，关心关注员工情感，并运用于企业管理及人力资源管理中，将提高企业效率，促进企业的发展。
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员工关系管理的重要意义
企业良好的员工关系管理氛围，促进企业的健康良性发展。反之，将会阻碍企业的发展，严重时将会影响到企业的社会公众形象。
员工是水，企业是舟，水能载舟，也能覆舟！
----《过秦论》----治国论策（贾谊）
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