客户开发的重要性、方法和技巧专业知识讲座.ppt

客户开发
2020/12/26
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客户开发的重要性、方法和技巧专业知识讲座
培 训 目 的
1. 让经纪人认识到客户开发的重要性， 并掌握初步的开发方法和技巧，为以 后工作打好基础。
2. 帮助经纪人建立工作信心，端正心态，解答房源、客户开发相关问题。
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客户开发的重要性、方法和技巧专业知识讲座
培训内容
第一部分 客户开发的重要性
 客户开发和客户基础的定义
 客户开发与“客户基础”之间的关系
 客户开发的重要性
第二部分 客户开发的方法和技巧
 客户开发常用的方法
 接触客户的三种方法
 客户开发的三种形式及具体方法、技巧
第三部分 房源开发中遇到的问题及解决方法
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客户开发的重要性、方法和技巧专业知识讲座
房源与客户开发的重要性
什么叫客户开发？
这里所讲的客户包括房源客户和买 房客 户。客户开发指的是获取我们业务的基本原料，建立客户基础，为以后的成交打下基础。
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房源与客户开发的重要性
什么是客户基础？
指有那麽一批人，他们在任何时候，只要有不动产方面的需求，就愿意使用你的服务
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客户开发的重要性、方法和技巧专业知识讲座
房源与客户开发的重要性
客户开发与建立客户基础有什么关系？
经纪人工作的目的是建立客户基础。不断的寻找客户和业主，能够帮助我们建立起业务。
我们的大部分时间将用于建立和维护客户基础上，而开发客户和房源则是不断地创建业务机会从而扩大我们的客户资源。
老客户的保留成本要远远低于开发新客户，而客户基础可以更加节省。
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客户开发的重要性、方法和技巧专业知识讲座
房源与客户开发的重要性
1）房源和客户是成功交易的基础
2）房源、客户相互吸引
3）有效且充足的房源是支撑业绩的关键性指标。
4）客户是实现业绩的资源保证；
5）拥有优质房源即抓住了成交的主动性；
6）房源开发能力是经纪人的基本能力要求，并是新经纪人了解郑州房产市场和积累工作经验的最直接方法。
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房源、客户开发的相关方法和技巧
接触客户的三种方法：
 电话接触
 信函接触
 面谈接触
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电 话 接 触
 优点
 缺点
 电话接触要点
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信函接触
优点

缺点
信函接触的要点
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