2021年TOC约束管理理论(doc 67)样本.doc

第一篇 TOC概述
1. TOC释义
2. TOC形成历史和发展现实状况
3. 相关TOC创建人和发展者: Goldratt
4. Avraham
TOC 释义
第一篇 TOC概述
1. TOC 释义
TOC是英文Theory of Constraint首字母缩写, 汉字译作"约束理论"。 简单来讲, TOC就是相关进行改善和怎样最好地实施这些改善一套管理理念和管理标准, 能够帮助企业识别出在实现目标过程中存在着哪些制约原因──TOC称之为"约束", 并深入指出怎样实施必需改善来一一消除这些约束, 从而更有效地实现企业目标。 此过程图1－1所表示。
图1－1TOC是相关识别和消除"约束"管理理念和管理标准
TOC由三部分组成, 结构图1－2所表示:
图1－2TOC组成结构图
①一套处理约束步骤。 用来逻辑地、 系统地回复以下为任何企业改善过程所肯定提出三个问题: 改善什么？（Whattochange? ）、 改成什么样子？（Whattochangeto? ）和怎样使改善得以实现？（Howtocausethechange? ）
②一套日常管理工具。 可用来大大提升管理效能, 比如: 怎样有效沟通、 怎样双赢地处理冲突、 怎样团体协作、 怎样进行权利分配等。 这些日常管理顺利开展, 是成功处理约束必备条件和基础性工作。 鉴于这方面内容在其它管理理论中也多有包含, 本文则不再过多展开叙述, 而把关键放在TOC理论不一样于其它理论方面。
③把TOC应用到具体领域含有创新性实证方案。 这些领域包含生产、 分销、 营销和销售、 项目管理和企业方向设定等等。
　
TOC形成历史和发展现实状况

约束理论根植于OPT（原指最优生产时刻表: Optimized Production Timetables,后指最优生产技术: Optimized Production Technology）。 OPT是Goldratt博士和其它三个以色列籍合作者创建, 她们在1979年下六个月把它带到美国, 成立了CreativeOutput企业。 接下去七年中, OPT相关软件得到发展, 同时OPT管理理念和规则（如"鼓－缓冲器－绳子"计划、 控制系统）成熟起来。 CreativeOutput企业发展几起几落, 后关闭。 OPT软件全部权转让给一家名为SchedulingTechnologyGroup英国企业。 1986年后六个月, , 经过十年发展演进出我们今天所知TOC。
TOC首先是作为一个制造管理理念出现。 《TheGoal》、 《TheRace》这两本最初介绍TOC书引发了读者广泛爱好和实施这套理念热情。 TOC最初被大家了解为对制造业进行管理、 处理瓶颈问题方法, 以后几经改善, 发展出以"产销率、 库存、 运行费"为基础指标体系, 逐步形成为一个面向增加产销率而不是传统面向降低成本管理理论和工具, 并最终覆盖到企业管理全部职能方面（注: 产销率指单位时间内企业获取利润额, 是TOC对企业目标实现程度关键度量标准, 下文有更深入介绍）。 1991 年, 当更多人开始知道和了解TOC时候, TOC又发展出用来逻辑化、 系统化处理问题"思维过程"（ThinkingProcess,即TP）。 所以, 今天TOC, 就象当年OPT在管理理念和软件两个方面共同发展一样, 它既是面向产销率管理理念, 又是一系列思维工具。 TOC简明形成过程图1－3所表示。
图1－3TOC简明形成过程
极少有其它管理技术发展历程象TOC这么几经改变和周折。 今天, 在OPT软件首次公布以后, TOC作用似乎刚进入为人广泛接收起始阶段。 APICS对TOC有效性和关键性给了肯定, 并于三年前成立了一个专门研究小组（SpecialInterestGroup,简称SIG）, 每十二个月召开年会。 TOC市场竞争也开始出现, Goldratt研究机构已经不是TOC产销率理论和TP方法唯一开发者和供给者。 有几家软件企业声称已开发出应用TOC鼓－缓冲器－绳子（Drum-Buffer-Rope）方法软件系统。 最近, Maxager企业开发出一套基于约束成本核实系统, 并为部分用户开发了从关键车间现场取得数据以提升产销率数据采集系统。
应该注意是, 企业制造部门单靠自己是无法大规模增加产销率。 这需要营销、 产品设计和财务等其它部门共同配合, 使整个企业成为一个系统整体。 所以就需要高层管理人