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2021年反馈技巧训练样本.doc

文档分类：中学教育 | 页数：约1页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

表11-1 反馈技巧训练
给反馈实例:
技巧关键点
效果评定
改善计划
◆针对对方需求
◆具体、明确
◆正面、有建设性
◆对事不对人
◆将问题集中于对方可改善地方
接收反馈实例:
技巧关键点
效果评定
改善计划
◆认真倾听, 不打断对方谈话
◆避免自卫
◆主动提出问题, 引导对方反馈
◆总结并确定了解所接收信息
◆了解对方目标
◆表明你态度和行动
使用说明
目标: 提升反馈有效性。
填写: 统计你在工作中实施反馈实际情况, 分析其效果, 并提出改善计划。

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