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课程简介 4
★本课程讲些什么？ 4
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？ 4 ★讲师简介 4 ★课稈提纲 5 招聘面试技术与方法导论 6 招聘面试工作的垂要性 6 招聘血试的准备工作 6 语言信息与非语言信息 7
高效面试的四个保障
10
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11
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设计合理的流程（上）・
需求分析
企业文化分析
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设计合理的流程（下） 16
人才标准 16
胜任能力 16
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18
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面试的初选 23
面试与其他测评技术 24
录用决策 25
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第4讲招聘面试访谈技术
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27
30
421常见错误 30
第0讲课程简介
04 ★本谋程讲壓什么?
？
他（她）的能力与其面试表现是一致的吗？他（她）能胜任这项工作吗？他（她）适合 这项丁作吗？ ifii对众多的应征者而丧失判断力常常是许多企业招聘面试屮的困惑， 并且随着应征者索质的不断提升，企业与应征者在招聘面试中博弈的程度越来越深, 从而这种困惑也表现的更加明显。如何使相关工作人员具备过硕的瓯试技术，并提 升面试水平，从而摆脱这种困惑，无疑是企业需要关注的问题。在本课程中，资深 人力资源专家魏钧先生将着眼于胜任力，讲授现代企业的面试技术，帮助企业全面 提升识别人才的眼力。
？
☆总（副）经理
☆人力资源经理
☆各部门经理
？
☆处理面试的常见问题
☆学握面试的一般方法
☆学握面试的访谈技术
（U ★ WMtt 介
魏钧
清华大学经济管理学院人力资源管理博士，清华大学职 业经理人培训中心人力资源课程主讲人z—,中国建设银行 高级培训顾问（指导完成客户经理胜任力模型及培训体系构 建），国家电网公司高培屮心客座教授，时代光华战略合作 特聘高级培训师，2002年被《中国经营报》评为全国“十佳 企业培训师”。代表性企业内训：中国银行、中国普天首信 集团、中国电子科技集团、中国船舶璽T集团、中国航空集 团、北京松下彩色显像管公司等；代表性人力资源咨询项目： 北京同仁堂集团、中国建设银行、北京巴士、云南滇虹药业。
03 ★谋程K绢
第一讲招聘血试技术与方法导论
招聘面试工作的重要性
招聘面试的准备丁作
3 .语言信息与菲语言信息

第二讲 设计合理流程（上）
1 •需求分析
2•胜任能力（一）
第三讲设计合理流程（下）
胜任能力（二）
血试的初选
第四讲招聘面试访谈技术
面试访谈技术概述
行为事件访谈法
第1讲招聘面试技术与方法导论
【本讲重点】
*招聘面试工作的重要性
*招聘面试的准备工作
*语言信息与非语言信息
*高效面试的四个保障
在讲述招聘面试的技术之前，我们先來做一个小游戏，以此來揭示本课程的主 要结构和体系。
小游戏
三国人物是大家耳熟能详的，您可以任意选择几纽•三国中的
人物。然后将您的团队分成儿个小组，每一组各选派两名代表，
由他们随意抽取一组人物，两人可以协商，通过两种形式向其小 组的其他队友传达人物的关系或特征等相关信息，以便使白己的 队友以最快的速度，准确地猜出他们两个分别代表哪一组人物。 一种表达形式是语言表达，但只能使用两个字，同时这两个字中 不能包括人物的名字；另一种形式是表演，通过肢体语言向对方 传达信息。其中一组在猜人物时，其他小组可通过制造噪音等手 段竭力阻挠、干扰其思路。
游戏中，两名代表通过两种形