如何开一家维修店.doc

如何开一家维修店如何开一家电脑维修店 2008 年 01月 06日星期日 22:39 电脑维修不同于电脑销售, 开店地址不必像电脑销售店一定要选择商业旺铺, 那样成本过高。为了节省房租, 可以到大的小区里面或者闹市的二楼这样的地方,如果有当地有专门的电脑商场也是个选择。只要装修简洁干净,一室一厅就可以了,操作间和仓库算一间, 外面就摆点外设和耗材,看着舒服就行。店名需要起个响亮一点的, 牌子设计上化点心思, 醒目一点, 比如“电脑医院、电脑救援公司”等等。平时可以上门发一些简装名片, 把地址、联系电话、维修范围写清楚, 甚至可以搞一些“免费维修 3天”之类的小活动, 关键就是让附近的客户源知道你这个地方以及干什么业务的。???? 服务市场的需求出现,电脑急诊式服务需求逐步形成,比如电脑的维护升级, 网络故障分析维护维修, 定期系统优化, 数据备份等等。用户再也不必抱着电脑大老远去电脑城维修, 低廉的价格完全可以替用户省去额外聘用一位电脑维护人员的成本, 因而开办电脑维修店有着很大的市场潜力。电脑早已经成为人们工作和生活中不可或缺的工具。作为小企业来说, 管理机制不健全, 会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题, 如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等。特别是对于非 IT 行业的单位,如果不能及时有效地处理好这些问题,将会给企业正常化运作带来影响; 对于家庭用户来说, 绝大多数应用只停留于基本的使用层面,对电脑软故障产生的原因缺乏分析能力和解决能力。客户资源分析一般说来,电脑维修店要面对的客户主要有三种:一是金融、证券等公司重要部门的高端客户; 二是各类学校、中小型企业的中端客户; 三是缺少电脑维护知识的大众电脑用户。对每类客户的主要需求和消费习惯做一个详细调查, 比如找回丢失的数据、硬件维修、网络或者周边设备故障维修,然后有的放矢地开展业务。???? 业务范围电脑维修服务的范畴很广,比如有的用户电脑 IE 浏览器打不开了,有的电脑打印机连不上了,有的电脑完全黑屏什么都不显示,有的电脑由拨号上网改装宽带问题频发,有的重要数据被破坏需要恢复, 或者遭遇病毒感染不能收发电子邮件等等。面对五花八门的电脑“病症”, 作为专业的电脑维修店都要一一帮助用户去解决, 目前看来主要有以下几种业务。 1 硬件、配件维修这项业务一般是查出损坏的部件, 在用户同意的情况下, 进行更换或维修。如果上门服务则收取相应的服务费及修理费或材料费, 如果未能查出故障则不收任何费用。 2 软件维护、网络调试主要解决系统软件、应用软件、网络等安装使用中的问题。如果解决问题或已帮助用户避开软件缺陷, 能正常使用, 则收取上门服务费及维修调试费用, 否则不收任何费用。可以承接的业务包括: 操作系统的安装、调试及维护、各类应用软件安装维护、软件故障的排除、系统软件升级、优化、病毒防范和清除病毒、系统数据备份、网络调试维护。 3 软硬件、耗材、周边产品送货上门可以根据用户电话要求提供各种相关外设,如打印机,扫描仪,刻录机、墨盒、墨水、打印纸、色带、空白刻录盘等各种消耗材料代购, 所有商品均按市场价加收 15% 或不少于 20 元的送货服务费。 4 电脑升级服务可以上门指导用户对其电脑进行硬件升级、推荐配置及核算总价, 在客户同意的情况下, 采购所需零部件并上门安装调试, 客户必须在安装