洗衣店策划书样本.doc

一、 序言
在物质生活极其丰富今天, 有些人生存聚居地方就需要有服务提供。 不管是从全世界大范围来看, 还是从改革开放后中国来看, 服务业全部以一个惊人速度在发展, 服务业成为全国乃至世界经济关键增加点已是大势所趋。
然而, 在中国市场经济体制还没有完全建立, 市场经济还不发达今天, 宽广服务行业里还存在相当一部分不规范, 不合理中小型服务供给商, 严重影响了服务行业整体形象, 制约了服务业发展。 这个问题在我校坐落xx村尤为突出。 xx村是广州海珠区一个比较偏僻小型乡村, 其关键特点是面积小, 常住人口较少, 而流感人口几乎是常住人口四倍以上。 当地大多数 全部无营业执照、 卫生执照等, 加之地处偏远, 属监管盲区, 所以很多问题遗留至今仍不得处理。 这使在该处消费者消费行为得不到切实保障。
为了响应国家发展第三产业号召, 满足xx村及周围消费者某首先消费需求, 为消费者提供切实保障, 我队确定在xx村开设一间国家相关部门认可, 有提供服务正式资格天天洗衣店。 该店是在本着以人为本, 服务大众价值理念基础上策划设计。
二、 外部环境分析
（一） 人口、 地理、 自然环境
xx村在广东南部一角, 处于海洋性季风气候区。 春夏降雨较多, 五六月通常是梅雨天, 秋冬比较干燥。 , , 人口密度大, 流动性强。 关键以广东xx学校, 另一中专院校, 某大专院校和某中专院校师生为主, 还有到该村开店或受聘于当地私营业主雇员。 xx村无统一计划生活小区, 多是农民在自有地上自建楼房。 因为缺乏管理, 各楼房高低不一, 参差不齐。 该村离广州城区有30分钟左右车程, 交通不太方便, 关键以公共汽车为主, 现有x路、 x路、 x路、 x路等线路公交车为关键对外窗口。
（二） 政治、 经济、 法律环境
因为交通等各方面不足, 无法和广州其它比较发达乡村沟通交流, 造成该村信息渠道不流畅, 信息闭塞, 大多数政策法规无法按时、 正确地传达, 致使该村发展相对滞后, 现在仍只停留在村居委及街道这一层级管理上。 当地饮食业普遍较为兴旺, 餐厅、 饭馆众多, 其次还有中小型超市, 五金店等多个商业店铺。 一个小型农贸市场。 该村居民关键以房屋租赁和商业经营收入为主, 学生收入则多起源于家庭和极小部分兼职收入。 该村收入水平存在显著差异, 但平均收入水平偏低且直接造成消费水平无显著提升。 因为该村民众缺乏基础法律知识, 商业经营多为无牌无证经营, 夜晚和清晨有较多地摊式小贩。 若遇相关部门清查, 该村普遍存在
“你来我关, 你走我开”“走鬼”现象, 市场秩序混乱。
（三） 科技文化环境
该村即使为几所高校所在地, 有一所赤沙小学, 且周围不乏中小学校分布, 但当地居民教育观念微弱, 普遍受教育程度低, 消费观比较保守、 落后, 不崇尚科技生活化见解, 外来人口对当地文化影响不大。
（四） 竞争环境
环观整个xx村, 尽管商铺众多, 且品种较全, 但大多数为小型食店, 有一间中型超市, 十来家小型便利店等, 而洗衣店只有在xx学校大门内唯一一间家庭作坊式洗衣店。 该店关键面向xx学校内教职员及学生, 极少有外来人员要求服务, 但没有就近校内各宿舍区, 学生最少必需步行三分钟。 该店还兼营包车、 电话卡销售等其它项目。 店面面积约为7平方左右, 店内有三台威力牌全自动水洗洗衣机, ; 一个自己搭建烫台, 一只熨斗, 一台缝纫机, 一名帮工、 和店主, 店主爱人会不定时地出现、 帮忙。 该店衣物干洗实施外包, 而将整个湿洗步骤在店内完成, 但干、 湿洗后衣服全部晾在店内, 看似方便领取, 却造成店内空气流通差, 环境不佳。 该店专业性不强, 水洗衣物通常没有经过消毒程序, 内外衣物一起洗, 洗衣卫生质量存在很大隐患。 该店水洗衣物1小时后可领取, 若不取回, 则晾在店中直至被取走, 整个过程不加包装, 但在店内易受污染。 水洗衣物不负责烘干, 若用户需增加烘干服务, 须另外计价。 干湿洗任何物件全部必需由用户自己送至店中和到店内领取。 该店除提供衣物、 被褥干、 湿清洗服务外, 还兼接洽包车业务和售卖电话、 手机卡。 该店洗衣服务无成文可视分类价格表, 价格略高于市区同行业者（其定价见下表a）, 服务态度通常, 没有任何宣传、 促销手段, 在本村洗衣市场处于垄断地位, 但以广东xx学校师生为关键科院, 已形成相当一部份固定用户, 平均天天客流量为92人/次。
竞争者定价表
服务项目
价格
服务项目
价格
冬天水洗衣物（每桶不超出四件）
5元/桶
水洗被单（不夹棉）
5元/件
夏天水洗衣物（每桶不超出六件）
5元