大润发 客户运作手册.ppt

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主要内容
走进大润发
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走进大润发—大润发的发展历程
1996年8月，润泰集团成立「大润发流通事业股份有限公司」。 
1997年，大润发第一家门市「平镇店」于桃园县平镇市开幕， 
1997年4月，大润发进军中国大陆市场，设立「上海大润发有限公司」及「济南大润发有限公司」等公司，分别在中国大陆华东、华北及东北地区的重点城市设立量贩店。 
1997年12月，中阳集团旗下两大量贩店品牌大买家、金银岛购物中心，与大润发策略联盟，成立联合采购中心。
1998年9月，大润发并购原来台塑集团旗下的亚太量贩三家店，这年展店规模首次超越万客隆，同年7月份在上海开幕中国大陆第一家分店。 
1999年，大润发创下240亿元的营收成绩，硬生生将万客隆挤下前三名宝座。 2000年，大润发台湾与内地已有15家店,会员人数高达150万人，经常性消费人口达500万人。
2001年，润泰集团与法国具有40年零售流通业经验的法商欧尚集团合资，引进更具国际观的营运管理模式，为迈向国际化连锁事业跨进一步。润泰集团将释出 67%大润发股权，总共80亿新台币，使大润发变成外商合资公司。2001年2月底，欧尚集团和润泰集团在香港注册成立「sun-holding」公司（简称「香港太阳控股公司」），它将50%的股份分别投入到新组建的欧尚中国公司和上海大润发有限公司，分别持有两家公司35%的股份。 
2003年为止，大润发在中国大陆的总店数已扩增至近40家，并拟以每年20家的速度增设新店面，以积极介入中国大陆的零售市场；大润发在台湾的三个品牌（大润发、大买家及亚太量贩）共24家分店，仅次于家乐福的47家分店。成为台湾第二大品牌的量贩系统。
2006 大润发在内地的苏州的“百润发”、南京的“金润发”、无锡、镇江、湖州的“天润发”、上海的“春申购物中心”等由于早期的部分政策等因素限制未统一名称的门店逐渐统一成“大润发”商标。
大卖场业态－
大润发(RT-Mart)
便利店业态－
喜事多(C-Store)
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走进大润发—大润发的基本信息
截止2010年1月大润发在大陆的门店分布
全国合计123家门店：
--09年新增20家；2010年新增2家：
--09年门店数涨幅：20%
东北区：HQ:沈阳
门店数：15家
09-10年新增门店数：1家
华北区：HQ:济南
门店数：17家
09-10年新增门店数：4家
华东区：HQ:上海
门店数：64家
09-10年新增门店数：12家
华南区：HQ:广州
门店数：19家
09-10年新增门店数：4家
华中区：HQ:武汉
门店数：8家
09-10年新增门店数：1家
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走进大润发—大润发的基本信息
2008年在中国零售行业百强排名中排名第7位，
整体销售额为：3356700万元，仅次于家乐福的：3381912万元；
单店销售额为：33234万元， 远高于家乐福的：25238万元；
大润发2009年第一季度营收1156亿元 --资料来源：中华全国商业信息中心
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大润发的定位及目标
大润发本着“以人为本，以客为尊”的理念，为顾客提供“新鲜、便宜、舒适、便利”的一站式优质购物环境，“天天便宜”是我们的宗旨，“顾客满意”是我们的目标。
做事原则：今日事，今日毕
公司文化：
诚实 诚信务实，不可挑战
热忱 保持充满热情的奋斗目标与方向
创新 什么都在变，唯一不变的现象，就是在天天在变化
团队 主题：健康快乐；基础：以身作则
组织气候 心怀感谢，面带微笑，处处掌声，