管理工具精编小手册.docx

企业战略工具
目标管理法(Managementbyobjective，MBO)
【定义】
目标管理由彼得·德鲁克于1954年在《管理的实践》一书中提出，它是指使管理活动围绕和服务于目标中心，以分解和执行目标为手段，以圆满实现目标为宗旨的一种管理方法。目的是将组织的整体目标逐级转化为下属单位和个人的子目标，形成一个完整的目标考评体系，以此来提高组织绩效。
【说明】
目标管理的基本过程：
1、建立一套完整的目标体系，将目标任务向下细分转化，构成一种锁链式的目标体系，上下级的目标之间形成一种“目的—手段”的关系。
2、制订目标，包括制定目标的依据、对目标进行分类、符合SMART原则、目标须沟通一致等。
3、确定完成目标的时间范围，并组织实施。　　
4、对各级目标的完成情况，定期进行检查、评价，并听取员工的反馈，使得目标管理进入下一轮循环过程。
【应用】
凭目标管理法获得成功的企业有很多，但是真正将目标管理法运用得出神入化的是海尔。其始创的OEC管理法的核心就是目标管理。OEC管理法是海尔生存的基础，并成为海尔对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的最好发展资本。
平衡计分卡
(TheBalancedScoreCard，BSC)
【定义】
平衡计分卡是一种描绘、沟通与管理战略的方法，也是一种选择以战略为导向的衡量指标以实现组织战略的绩效管理方式。平衡计分卡创始人之一诺顿博士对平衡计分卡的描述为“平衡计分卡是一套互相关联的目标、指标、目标值和行动方案，他们合在一起共同描绘了组织的战略以及如何实现战略。它可以把复杂的、模糊的事物，比如战略，转化成具体的、容易理解的东西。”
平衡计分卡强调结果与驱动、长期与短期、财务与非财务、内部与外部之间的平衡，并促使组织从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度去审视自身业绩，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。
图：平衡计分卡框架
【说明】
平衡计分卡基本原理和流程简述如下：
1、以组织的共同愿景与战略为内核，运用综合与平衡的哲学思想，依据组织结构，将公司的愿景与战略转化为下属各责任部门在财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度的系列具体目标。　　　　　　　
2、依据各责任部门的目标，设置——对应的绩效评价指标体系，这些指标不仅与公司战略目标高度相关，而且同时兼顾和平衡公司长期与短期目标、内部与外部利益，综合反映战略管理绩效的财务与非财务信息。
3、由各主管部门与责任部门共同商定各项指标的具体评分规则。一般是将各项指标的预算值与实际值进行比较，对应不同范围的差异率，设定不同的评分值。以综合评分的形式，定期(通常是一个季度)考核各责任部门的目标执行情况，及时反馈，适时调整战略偏差，或修正原定目标和评价指标，确保公司战略得以顺利与正确地实行。
【应用】
美孚石油(MobilOil)美衡计分卡，1995年，美孚的行业利润率从最后一名跃居第一名，并连续四年保持了这个地位(1995～1998)。
信诺保险集团(CIGNAInsurance)财产及意外险事业部于1993年引入平衡计分卡，两年内，信诺扭亏为盈。
1998年，该公司的绩效迈入行业的前四分之一强。
SWOT分析模型(SWOTAnalysis)
【定义】
SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。SWOT分析包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats），是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
【说明】
SWOT分析步骤：
1、确认当前的战略是什么？
2、确认企业外部环境的变化（波特五力或者PEST）
3、根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力和关键限制。
4、按照通用矩阵或类似的方式打分评价
把识别出的所有优势分成两组，分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组，一组与机会有关，另一组与威胁有关。
5、将结果在SWOT分析图上定位
或者用SWOT分析表，将刚才的优势和劣势按机会和威胁分别填入表格。
6、战略分析
【应用】
沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析案例
优势－沃尔玛是着名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。
劣势－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。
机会－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售