银行柜员服务明星事迹材料范文【中国银行 自荐】.doc

银行柜员服务明星事迹材料范文【中国银行 自荐】.doc银行柜员服务明星事迹材料范文【中国银行+自荐】
我是中凡的一员，我们是芸芸众生中简单的 平凡者，在中行的一线岗位上，在中行的三尺柜台，我尽自己最大的 努力，让自己发光。
我是德阳分行广汉支行的一名综合柜员。自XX年3月入行以来, 先后历经旧所拆迁、网点合并、新网点开张，伴随着IT的上线，见 证中行的变迁与成长。自始本着刻苦勤奋，精于钻研的精神，脚踏实 地的一步一步做起。
一、 努力学得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业部的业务比较繁忙 致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要 尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务水平。于是我白天上 班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，把相关的业务不仅记下 来，更要学会灵活运用。
练习点钞，技能的测验，刚开始技能总是不合格，心里不断地提 醒自己，这是我的业务，我一定要做好它。在自己…次次地不断努力 中，技能终于达到能手的水平，在心里我告诉自己这不是我最好的成 绩，我一定要做得更好。终于在第一年的技能测试中达到了一级能手。
二、 优质服务，树立中行形象
众所周知，营业部是中国银行广汉支行的窗口和形象，更是全德 阳市的先进网点。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量 最大。面对着形形色色的客户，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会
影响中行的声誉、形象和威信。
在日常工作中，我严格说好文明用语，用好规范服务行为，做好 “三声服务，”坚持按规定着装，始终做到微笑面对每一个客户，举 止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播中 行文明的企业文化，快速准确的为客户办理业务，得到客户的认同和 感谢。
三、严于律己，乐于奉献
作为…名党员，在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕 苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事。身为一线柜员，认真做好 柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责 任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，而对人民群众；以优异的 成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务 的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作 标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。
我在加强自己业务的同时，和同事共进退，平时互相学习互相帮 助，并组织了一个学习小组。有付出就会有回报，娴熟的业务技能让 我荣幸的进入到德阳技能队，先后6次代表德阳参加过省分行组织的 业务技能比赛，并多次获奖，先后获得先进工作者，优秀共产党员, 服务标兵，五星级员工等称号，并在今年有幸进入省分行技能交流小 教员，给四川各个地区员工组织技能培训。
多年的业务知识和业务技能的积累，让我在办理业务中得到施展 和发挥，我认真对待每一个流程，在每天的业务办理中，我和同事没
有退缩，没有抱怨，迎难而上，更多的是旺盛斗志和战胜困难的信心， 因为我深深地知道，只有基本功扎实，才能办好业务，让客户满意。
中国银行已潜移默化的融入到了我生活的每一个细节，一天中我 有三分之一的时间在忙于工作，休息中我有二分之一的时间在思考工 作，思考之外的休闲我有一半跟同事在一起，身边朋友同事占据了绝 大多数，除了家里就是单位……我就常想，中国银行，它占据着我的 时间、友情和亲情，分享着我的喜怒哀乐，