服务明星评选方案专题课件.ppt

第一章、评选初衷
提要
*
服务明星评选方案
*
评选初衷
为激励员工充分发挥主观能动性，提高工作热情，并能刻苦钻研商品专业知识，提高工作技能，实现销售增长,促使一批“思想领先、业务过硬、技能娴熟、工作高效、作风踏实”的优秀员工脱颖而出，通过对优秀导购员进行奖励，一方面稳定导购员队伍，一方面激励他们做好销售，进一步激发员工活力，鼓励员工主动学习、自我提升，自我发展，在内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
第一章
*
服务明星评选方案
*
评定原则
1、公平、公正、公开的原则。
2、择优评选、宁少毋滥的原则。
3、以销售第一线工作岗位为主的原则
第二章
*
服务明星评选方案
*
其他要求
一、各楼层负责人要严格考核，切实把关，认真组织本楼层的星级员工评比工作，把真正优秀的员工评选出来。
二、各楼层要深刻领会广场开展此活动的精神，充分利用好此项激励机制，使之在调动员工工作热情过程中，起到积极作用。
三、各楼层要认真组织员工做好每月自我总结，肯定成绩找出差距改正不足，形成一个创先进、争上游的良好氛围。
四、各楼层抓好评选工作的同时，要认真做好资料存档及奖励兑现工作。
第三章
*
服务明星评选方案
*
评选细则
第四章
*
服务明星评选方案
*
评选时间
一、评选周期：半年
二、本次评选期间：2010年12月——2011年7月
报名截止日期：2011年7月10日
四、初评日期：2011年7月12日 复评日期：2011年7月25日
三、报名起始日期：2011年7月1日
第四章第一节
五、评选成绩公布日期：2011年7月25日
*
服务明星评选方案
*
评选对象
一、在本广场商铺工作满三个月以上；
二、具有高中或相当于高中以上文化学历；（有特殊贡献或技能可适当放宽）
三、对本职工作尽职尽责，具有良好的工作态度和责任心；
四、遵守广场各项规章制度，熟练掌握各项服务规范，无违规违纪记录；
五、为顾客提供周到服务，服务性投诉为零；
六、业务知识熟练，并熟悉本岗位相关的法律法规。
第四章第二节
*
服务明星评选方案
*
报名方式及流程
第四章第三节
*
服务明星评选方案
*
评选规则
第四章第四节
*
服务明星评选方案
*
评选流程
第四章第四节（1）
楼面评审组流程
评审会流程
*
服务明星评选方案
*