护工管理心得体会.doc

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护理工作心得体会
在平凡而忙碌的生活工作中，已经不知不觉来院三年 多了，在这三年的工作中，日常护理工作的繁忙和紧张， 使我有些自顾不暇，但我还是坚持了下来，坚持了再一次 的理论考试、再一次的操作考试、再一次的自我检查、再 一次的科内学习、院内学习。正常的基础护理工作和专科 护理操作每一步我都小心翼翼、踏踏实实、仔仔细细干好 我的每一份工作，上班时间不早退、不迟到，不干工作以 外的事，上班兢兢业业，认真执行各项技术操作，严格无 菌操作和各项护理常规，熟知工作制度和职责，认真负责 的对待每一位病儿。回顾短暂的三年护理工作，感触颇深, 现将心得体会总结如下：
所谓“三分治疗，七分护理。”在护理工作中我越来越 能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过“拉开人生 帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在 人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢? 护理工作是一门精细的世术。护士要有一颗同情的心，要 有一双愿意工作的手。要懂得用自己的爱心，耐心，细心 和责任心解除病人的病痛。
因此，我们要充分地利用自己的一双手两条腿一张嘴
和一个大脑。一双灵活的手做起事来总会让人觉得舒服， 也会让病人及家属更加放心，因此我总想让自己的双手动 起来，熟练各项操作，雾化，抽血，肌注，输液等，只有 动作熟练了，才会把危险因素排除。
两条勤劳的腿也显得尤为重要。有时候不止一个病人 叫你，家属当然希望有需要找护士时，我们能随叫随到， 甚至一点都不能耽搁。所以常常觉得两条腿不够用的，因 此我们要经常巡视病房，尽量满足病人的需求。
一张会说话的嘴在护患关系中有着很重要的作用，往 往祸从口出就是说话没注意引起的。我们需要面对的不仅 仅是病人，还有家属，她们关心自己的亲人，甚至很紧张 护士操作会不会给病人带来痛苦，这时候就需要我们跟家 属好好沟通，解释操作的必要性，方法以及意义，希望得 到她们的配合，操作才能顺利进行。
一个严谨的大脑思维更加明显地体现在护理工作中。 在琐碎而又繁多的护理工作中，怎样才能做到井井有条， 这就需要时刻保持着一颗清晰而又严谨的大脑。
在我们的护理工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言, 只有自己内心的真诚与温馨的微笑，平凡的工作，平凡的语 言，平凡的举动，这就是护理工作的诠释，但恰恰是这些平凡 的事情，成就了生命的辉煌。
吴倩
201 1年11月
护理工作心得体会
护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传 递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现 形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于 各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好 地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患
沟通失败的原因作如下分析。
护患失败的原因
观念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式观 念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对 护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏 与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进 行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患
者沟通的消极态度。
沟通信息的偏差；护士使用方言或较多的专业术语， 往往使患者不易理解或产生概念上的误解；在分析病情， 评价治疗效果时，过多使用“没事” “肯定会” “不会”等 不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义, 从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、 繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，
技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受 力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造 成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到 病人的文化程度时，问：“你有文化吗？”“你哪毕业的？” 造成患者无法回答，影响沟通结果。
对沟通时机掌握不适宜；护士与患者进行沟通时，不 重视对
方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能 够完成工作，如入院宣教等；沟通内容与日常护理操作相 分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难 以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说 话，从而达不到沟通的效果。
护士自身知识不足或缺乏沟通技巧；个别护士本身对 护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护 理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对 病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运 用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏
导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。
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护患沟通的方法
护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印 象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患 者的友善同情和温和，如站立迎接，主动问候，使用尊称, 热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐