2021年度5W2H培训教程讲义.ppt

课程安排


2021/1/6
1
5W2H培训教程
?
5W2H法首创于第二世界大战中美国陆军兵器修理部。
特点﹕简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义
运用﹕广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
2021/1/6
2
5W2H培训教程
？
5W︰（为什么要做？可省去吗？为何这样做？可简化吗？有其它方法代替吗？）（做些什么？要准备什么？什么事会成为障碍？）（在何处发生﹖在何处进行最好？）（何时开始？何时结束？）（由谁去做？一个人或一个团队？由谁配合？由谁监督控制？）
2021/1/6
3
5W2H培训教程
？
2H︰（指如何做？如何提升效率？如何实施？方法怎样？ ）（需要多少成本？做到什么程度？数量如何？比率为多少﹖质量水平如何？……）
2021/1/6
4
5W2H培训教程
﹖
何时(WHEN)
何地(WHERE)
何人（WHO)
何法(HOW)
何事(WHAT)
为何(WHY)
资源消耗(HOW MUCH)
2021/1/6
5
5W2H培训教程
2. 5W2H的运用



2021/1/6
6
5W2H培训教程

在实施质量管理的过程中，应带着疑问去检查、落实。即︰Ｗｈｙ︰为何───为什么要这么做？Ｗｈａｔ︰何事───要作什么？要准备什么？Ｗｈｅｒｅ︰何处───在何处进行最好？Ｗｈｅｎ︰何时───什么时候开始？什么时候完成？Ｗｈｏ︰何人───由谁来完成？Ｈｏｗ︰如何───如何做？Ｈｏｗ ｍｕｃｈ︰成本如何？作到了哪个程度﹖比率是多少﹖
2021/1/6
7
5W2H培训教程

在您对下级分发任务、制定计划、出台解决方案时，您有没有遇到这种体验，自己觉得已经想得非常周到了，可事后才发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开始或反复？例如︰您交给下级一个任务，下级领命而去，等他走了以后您才发现没有规定他什么时侯完成，然后不得不再联系一下？
2021/1/6
8
5W2H培训教程

5W2H思路对您解决以上问题有所帮助﹗以后再碰到类似事务您可以从这7个方面先计划或规定好，少走弯路﹗
WHAT---什么事？要做什么？
WHO---由谁来执行、谁来负责？
WHEN---什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？
WHERE---在那里干，那里开始？那里结束？
WHY---这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性可以使他更负责任﹗或受到激励。
2021/1/6
9
5W2H培训教程

HOW---有时候，如果是新任务或是新下属，他可能还不知道该怎么干，您还要告诉他。对程序和方法有些交代，保证一般情况下他能独立完成，不要让他象“青蛙”，戳一下跳一下；或者边干边请示，那就效率很低了。
HOW MUCH---做多少？做到什么程度为好？有时您也要告诉下级，做少了不利于任务的完成，做多了又浪费。例如︰您让下属给你写一篇稿子，没有告诉他写多少，他可能无从下笔，或必须再向您请示，或随便写一篇，这样以来要么效率低，一件简单的事情也要多次反复才能完成。
2021/1/6
10
5W2H培训教程