应知应会小手册.doc

（一）管理方面
一、医院宗旨是什么？
答：以病人为中心，以提高医疗、教学、科研质量为根本，与人民健康同行。
二、医院院训是什么？
答：“明德至善”。
三、医院价值观有哪些？
答:“关爱生命、情系患者、诚信友爱、和谐发展”。
四、医院功能任务有哪些？
答：医疗、教学、科研、预防保健四位一体。
五、医院的服务理念有哪些？
答：即“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）。
六、你知道什么是“三重一大”吗？
答：（1）“三重”即：重大事项决策，重要干部任免，重大项目投资。
（2）“一大”即：大额资金的使用。
七、什么是院务公开制度？
答：为规范医院院务公开工作，提高医院民主科学管理水平，依法执业、诚信行医而制定的制度。
八、院务公开的内容有哪些？
答：（1）向社会公开内容：医疗服务信息、医疗服务价格、费用信息；
（2） 向院内职工公开内容：重大决策事项、运营管理、人事管理、领导班子和党风廉政建设情况等。
九、行政总值班的工作职责有哪些？
答：一、医院行政总值班由院领导、职能部门有关人员参加。负责处理法定工作时间之外的医院行政事务和临时事宜，主要负责法定工作时间之外的行政公务事项，协调各部门（科室）处理工作中的临时性事务，沟通院内外信息联系，组织协调突发事件的处置，办理领导交办的其他工作。
二、值班时间：法定工作时间之外的时间，均由总值班负责。
三、值班人员要严格坚守工作岗位，保证信息联络通畅。如有急事离开值班室时，要及时将去向和联系方式告诉电话总机值班员，以便寻找。
四、需协调的事项，要及时与有关部门、科室沟通联系，核实情况，积极协调，妥善处理。
五、重大事项按程序及时上报，处理情况应于第二日上班后分别向院务部及有关部门报告。
六、做好值班记录，上级指示要及时传达并向值班院领导汇报，对领导交办的事项，要详细记录、迅速办理，及时反馈办理情况。
七、值班员接到各类突发事件时，在了解清楚报告人姓名、部门、联系电话，发生事件的时间、地点、原因、现场情况、已采取的措施、事件发展情况及需要协调解决的问题后，按照医院突发公共卫生事件、灾害事故应急预案和有关规定，及时对事件进行判断并作出响应，并报请有关科室负责人和值班院领导。
八、值班人员有权组织在班人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。
九、值班人员遇特殊情况不能值班时，未经院务部同意不得擅自找人代替。
十、保持值班室卫生整洁，认真做好固定资产交接班。
十、您知道突发公共事件报告制度吗？分为哪四类？
答：为有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，提高应对突发事件能力，而制定的制度。主要分为：
1、自然灾害：主要包括水旱灾害、地震灾害等；
2、事故灾害：主要包括交通运输事故等；
3、公共卫生事件：主要包括传染病疫情等；
4、社会安全事件：主要包括恐怖袭击事件。
十一、你了解医院行政、党委组织体系吗？
医院行政组织机构图
院 长
马林昆

副院长 副院长 副院长 副院长 副院长 副书记 书记
李炯明 舒钧 闫东 张捷 邓丹琪 陆信 张爱云
院务部
医务部 院务部 资产管理部 保卫部 临床教学管理部 人力资源部
护理部 信息部 设备科 项目办公室 医学检验专业 财务部
门诊部 科研部 石林天奇医院 后勤保障部 康复医学专业 医院质量控制部
病案管理科 图书馆 后勤服务部 经济管理办公室
医院感染管理科 公共关系部 审计科
医疗保险办公室 毕业后继续医学教育部 学生工作办公室 离退休工作办公室
药剂科 中心实验室 投诉接待处理办公室
体检科