银行员工学习《中国农业银行员工行为守则》心得体会.doc

1 重责任,不敷衍;讲诚信,忌欺瞒; 多勤勉,少疏懒;学法规,防风险。银行员工学习《中国农业银行员工行为守则》心得体会当前, 农业银行股份制改革稳步推进, 新的体制机制必将对员工的服务和管理提出更高的要求。因此, 无论是一线柜员、客户经理还是各级管理人员都必须十分清楚: 你的服务就代表农行的服务, 你的形象就代表农行的形象。除了做到标准的服务、规范的行为和良好的形象, 还要培育员工爱岗敬业、争创一流的工作作风, 重责任, 不敷衍;培养员工诚实守信、忠诚正直的职业道德,讲诚信,忌欺瞒;强化员工勤勉尽职、精益求精的职业操守, 多勤勉, 少疏懒; 确立全员主动合规意识, 依法合规经营, 学法规, 防风险。所有这一切都直接决定着全行金融服务水平与核心竞争力。这是守则的精髓和灵魂。一、爱岗敬业不应该是单纯的口号, 还需要付诸行动的。体现在工作和生活的每个细节当中, 爱岗敬业还要从自身做起、从身边的同事做起,不断增强自己的事业心、责任感。我认为员工准则最基本的就是爱行敬业。有人说:“位不在高, 爱岗则名; 资不在深, 敬业就行。”所谓“爱行”就是热爱本职工作, 所谓的“敬业”就是忠于职守, 尽心尽责。爱行敬业是金融职业道德的基础, 表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制, 不需要责难, 甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要,把职业的责任升华为博大的 2 爱心,于平凡中创造奇迹。首先, 爱行就必须遵章。遵守规章制度是我们每一员工应尽的基本职责。国有国法、家有家规, 一个单位、一个企业就必须有相适应的、能维持正常生产和生活秩序的规章制度。遵守规章制度不仅仅是要求, 更是需要。是我们农行维持正常经营的需要、持续发展的需要、深化改革的需要,也是我们员工不断提升素质、努力将自己培养成复合型员工的需要。爱岗, 是热爱农行、热爱自己本职工作的具体体现,而遵章就是我们爱岗的前提。其次, 敬业就必须学业。“业精于勤而荒于嬉”。学习, 是一个永恒的话题, 关键是看我们怎么学, 学什么。一个人要敬业, 就得有相应的能力和思想道德水平,如果抛开个人能力和道德水准来谈敬业, 无异于“敲冰求火”,根本无从谈起。所以,我们要加强学习,学习先进人物、先进事例中他们身先士卒、先人后己的高尚道德情操,学习他们不怕苦、不怕累, 致力于农行改革发展的优良工作作风。同时还要以不断提高自身综合素质、文化修养、业务能力为根本, 努力将自己培养成业务能力全、综合素质强的复合型员工, 才能适应我行不断深化改革的需求, 才谈得上敬业问题。同时, 我们在学习的过程中, 还需要在学习中不断思考、在思考中去学习, 学会在学习中发现问题, 再在学习中解决问题,才能不断提高和进步。第三,爱岗敬业要从点滴做起。爱岗敬业不应该是单纯的口号, 是需要付诸行动的。在先进人物、先进事例的学习中, 他们就是从小事做起、从点滴做起, 在细微之处见精神、在点滴之处见真情。所以, 3 我们在工作中, 要遵守规章制度, 时时以一名合格农行员工的标准来要求自己, 从每一笔业务数据的准确录入做起、每一次内外帐务的认真核对做起, 从每一回对顾客的耐心解释做起、从每一个对客户的真诚微笑做起, 从自己做起、从身边的同事做起, 不断增强自己的事业心、责任感、主人翁意识和爱岗敬业思想。认真剖析自己存在