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投诉电信移动联通无效？----请看工信部投诉攻略
分久必合, 合久必分。 神奇中国形成了三足鼎立电信格局……
电信企业常常性欺负我们电信用户, 一不小心咱钱就没了。 这些运行商全部是用我们老百姓血汗钱而茁壮成长起来, 现在却又反过来欺负我们。 以前咱投诉无 门, 可自从有了信产部（现工业和信息化部）情况就大不一样了。 以前是我们怕电信, 现在我们不用怕了! 有问题就去工信部投诉! 写这篇文章目标并不是想让大家去和电信运行商对着干, 而是期望大家全部能够用合理方法维护好自己权益!
《工业和信息化部相关电信服务质量通告（第3号）》中指出: “二季度, 工业和信息化部电信用户申诉受理中心经过申诉热线、 政府网站、 部长信箱等渠道, 共受理用户相关电信服务申诉15197人次, （人次/百万用户）, 较上季度有所上升。 现在, 对全部立案用户申诉均已进行了调查核实处理, 其中81%申诉已处理完成, 其它近期立案用户申诉正在处理过程中。 对于用户申诉反应出来热点问题和经典案例, 工业和信息化部已进行了专门督办。 ”即使季度申诉率较之前有所上升, 不过很低, 所以请大家千万不要任由电信企业欺负, 勇敢地站出来, 拒绝做电信“缄默用户”! 哪里有压迫, 哪里就有反抗。 相信我们人民工信部, 大胆地去投诉!
【工信部“变身”消协 监管重心倾向于用户利益: 】
首先, 请你明确以下几点:

, 受理中心会认真处理回复每一件投诉
（不会有什么移感人追查上门之类事情发生……）
（根本不会出现什么手机被停机或什么网线被人割断了之类情况……）  
【出现以下情况你能够投诉】
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）私自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、 上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务说明
宽带被限速或被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所包含用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方法限定用户使用其指定业务或购置其制订电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、 推诿和拒绝用户开通、 变更或中止电信业务
电信业务经营者未根据活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视情况
全国范围内中国移动各级企业出现违反“八项服务承诺”情况; 各省内中国移动各省级一下企业出现违反省级企业承诺“新八项服务承诺”情况【“诚信服务 满意100”八项服务承诺】
出现其它违反《电信服务规范》行为【尤其是相关装机、 移机、 复话、 变更业务及通信障碍修复时限要求】
……
《电信服务规范》中相关具体要求以下:
固定网当地及中国长途电话业务
数字蜂窝移动通信业务
因特网及其它数据通信业务
若电信业务经营者出现上述行为或违反《电信服务规范》中相关要求时能够向工业和信息化部或各省、 自治区、 直辖市通信管理局电信用户申诉受理中心投诉反应