1汽车 4S 店维修生产管理 liufengjin20081130 2 –遵守上课时间–教室内不准吸烟–手机调到振动–做好课堂笔记–积极参与互动课堂注意事项 3课程说明–课程名称:维修生产管理–课程编码: –课程长度: 8小时–授课形式: PPT 演示,互动讨论–学员要求:积极参与 4课程目的?通过学习,学员可以: –理解维修生产过程质量的重要性–掌握如何在生产过程中进行质量管理–学会采集生产过程中的关键数据, 并进行统计分析–学会相应的管理工具的开发和使用 5学习内容?导学列车维修生产管理的重要性维修生产管理的重要性 1 维修生产管理的重要性维修生产管理的重要性维修质量管理维修质量管理 2工时管理工时管理 3 维修生产效率的统计分析维修生产效率的统计分析 4 何为维修生产管理何为维修生产管理生产管理流程回顾生产管理流程回顾维修生产管理的相关责任岗位维修生产管理的相关责任岗位维修生产管理的目的维修生产管理的目的什么是质量管理什么是质量管理质量控制环质量控制环构建我们质量管理体系构建我们质量管理体系日常质量管理体系的操作方法日常质量管理体系的操作方法真情提示真情提示工时管理的意义工时管理的意义工时的分类工时的分类如何进行工时管理如何进行工时管理工时的统计与分析工时的统计与分析为什么要对效率进行统计为什么要对效率进行统计哪些效率需要统计哪些效率需要统计效率的统计方法效率的统计方法通过分析结果指导效率提升通过分析结果指导效率提升真情提示真情提示 6第一章:维修生产管理的重要性?何为维修生产管理–定义: ?对整个维修生产过程进行管理 7第一章:维修生产管理的重要性?何为维修生产管理–维修生产管理的范围?对过程中的关键指标进行统计?对质量体系的运转进行控制?对维修生产的安全和环境保护进行管控 8第一章:维修生产管理的重要性?生产管理流程回顾 9第一章:维修生产管理的重要性?生产管理流程回顾生产流程生产流程进度控制进度控制派工派工维修领料维修领料增项维修增项维修三级检验三级检验车辆清洁车辆清洁进度控制进度控制 10 第一章:维修生产管理的重要性?维修生产管理的相关责任岗位服务总监服务总监服务总监配件经理配件经理配件经理服务经理服务经理服务经理技术经理技术经理技术经理客户回访员客户回访员客户回访员索赔员索赔员索赔员前台主管前台主管前台主管车间主管车间主管车间主管配件计划配件计划配件计划配件销售配件销售配件销售库存管理库存管理库存管理索赔件管理索赔件管理索赔件管理质检员质检员质检员内训员内训员内训员工具资料员工具资料员工具资料员设备管理员设备管理员设备管理员
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