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头就走,恁不负责任。”l床人说。忙回头解释,“滴着呢,只是还没滴下来??”话没说完,病人就看到了点滴,这会儿,3床的已经回血,吓得又催好几遍了。忙到下班,拖着疲惫的身体回到家中,才有空又拾起这些事来理头绪。想来真是委屈,觉得哪件事都不怨自己,怨只愿自己没长三头六臂,怪只怪病人太没素质。突然想起“投诉”二字,会不会有人投诉?并且不只一个人?那可惨了,她的头“嗡”地一下大了,一头倒在床上,再也没有心思做饭吃饭了。“妈妈,我饿了。”三岁的女儿说,“一边去。别烦我l”“起来吧,以后注意点。”老公说,“要我注意什么?”不服气地嘴上硬着回他,心里却在想着该注意什么。我一遍遍地想着,是呀,病人只知道看到液体一滴滴地滴着才放心,他们不知道看输液管内的液面下降,也不知道看气泡,更不知道这瓶不用调滴速,他们不知道不及时换液不会进空气,看见回血就害怕,这些谁为他们想到过?谁为他们介绍过7假如病人一入院就能像对待亲戚、朋友、熟人那样去善待他们,有事没事多聊聊,一般常识多介绍,消除了隔膜,有了这些常规知识,还会那样吗?假如自己是那个问医生的人,自己也会生气的,自己的表现确实不礼貌,他怎么知道自己的身心有多忙,他只知道自己多迷茫,5、6病室在哪里々即使找到了,医生一定在吗?他认识吗?他最后找到了吗7自己后来为什么没再问问张医生,并向他解释一下呢7吃一堑长智,多为病人想想,优质服务无止境。爰在暮年口文/姜彬彬这是个平淡的令人心情轻松的傍晚,夕阳如丹,余辉斜照下的病房显得柔和静美。活动室里,三两位老人正气运丹田,白鹤亮翅,手挥琵琶, 一招一式如行云流水。一声“先帝爷下南阳御驾三请,算就了汉家业鼎足三分”的浑圆京腔从5号病室传出,正在巡房的护士苏蕊不觉莞尔,从小她便是“戏迷”,对于名段《空城计》早已烂熟于心。不过这《空城计》倒是提醒了她,9号病床空着,秦大爷还有他自家保姆张师傅都不见了踪影。百岁老人秦大爷失踪了?苏蕊的心立刻提到了嗓子眼,她疾步走出病室,把病区的角落寻遍也没发现踪迹。走廊上围满了人,听说秦大爷失踪, 大家都担忧不已。同室的赵大爷透露:今早就看到他哭得很伤心,说什么妈妈不来看他,要找妈妈??闻讯赶来的张师傅吓傻了,一个劲地解释老爷子躺下睡觉的,我才离开一会儿,人就丢了,可怎么向他家人交代啊I 紧急时刻,苏蕊当机立断打电话通知保安,然后依次拨打其他病区电话,查询一位戴蓝色贝雷帽、穿褐色线衣老人的下落。一连串电话拨出后,苏蕊终于查到线索:秦大爷瘫在十病护士文苑一●.. 区,一把鼻涕一把泪地哭诉“要妈妈”,问他是哪个病区的,他却全然不知。其实,秦大爷口中的“妈妈”比他年纪要小整整二十岁,在漫长的百岁人生中,这是他真挚爱恋的第二个女人。第一个别人在他五十多岁时就撒手人寰,他终日郁郁寡欢,直到和大划教师萍相识、相知、相恋,并结婚,才重新点燃对生活的热情J 而早年丧夫的萍也被这位仪表堂堂、成熟儒雅的厅级干部的| 个人魅力和款款深情所征服。他们像年轻人一样爱得轰轰剥烈,爱得刻骨铭心。清晨,他们在校园的草坪上练太极拳、打羽毛球;黄昏,利公园湖边的柳树下漫步聊天。萍喜爱唱歌、跳健身舞,秦大矧就守在近旁为她送水、递毛巾i秦大爷酷爱水墨丹青,萍就纠他准备文房四宝,为他磨墨配彩。二老相敬如宾,形影不离,