医疗纠纷应急处置预案.docx

合同订立原则
平等原则：
根据《中华人民共和国合同法》第三条： “合同当事人的法律地
位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方 ”的规定，平等原则是指地位
平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原 则包括三方面内容：①合同当事 人的法律地位一律平等。不论所有制
性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务 对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得 无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止 平调和
无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得 一致，合同才能成
立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得 把自己的意志强加给另一方，
更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。
自愿原则:
根据《中华人民共和国合同法》第四条
当事人依法享有自愿
订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预"的规定，民事 活动除法律强制性的 规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合 同自愿；第二，与谁订合同自 愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情 况下自愿约定；第四，当事人可以协议 补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约 责任，在发生争议时，当事人 可以自愿选择解决 争议的方式。
公平原则：
根据《中华人民共和国合同法》第五条:
“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利
和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包 括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平
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原则确 定风险的合理分配；第三，根据 公平原则确定违约责任。
诚实信用原则:
根据《中华人民共和国合同法》第六条:
“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实
信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实, 讲信用，不得有欺诈或其 他违背诚实信用的行为。
医疗纠纷应急处置预案范本
医疗纠纷是因当事人对医疗机构或者医疗机构从业人员未履行应有服务或者过失导致 当事人遭受损害，双方为此互不让步而导致 的纠纷问题。制定医疗纠纷应急处置预案 就是为了能够更好的处理这类纠纷。详细内容请阅读下文了解！
第一章总则
第一条为有效准确、依法妥善处置医疗纠纷，保护患者、医疗机 构及医务人员的合法 权益，保障医疗安全，维护医疗秩序，创建平安医院，构建和谐医患关系，依据《中 华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗机构管理条 例》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《浙江省医疗纠纷预防与处理办 法》（浙江省人民政府令第269号）等法律、法规和《温州市医疗纠纷预防与 处置暂行办法》（温政发〔
2009〕46号），结合我市实际，制定本预案。
第二条本预案所称医疗纠纷，是指医患双方当事人对医疗机构的诊疗、护理 活动和结 果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。
依法妥善
的原则，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰
当。
第三条医疗纠纷处置，应当遵循实事求是、公正公平、及时便民、
第四条医疗机构应当按照规定建立健全医务人员违法违规行为公
示和责任追
究、医疗质量监控和评价、医患沟通和安全责任等制 度。同时，设立医疗纠 纷患方接 待场所，指定专人接受患方咨询和投诉。
第五条医院（卫生院）保卫部门应当落实安全责任制，完善安全防范
措施，在门（急）诊大厅、输液大厅、抢救室、手术室、收费（挂号）处、药房
监控等安防设备或配备相应设施。
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（库）和贵重设备、危险物品存放处，以及易发生聚众闹事的场所安装报警、电视
第六条医院（卫生院）各相关职能部门和科室职责：办公室负责医疗 纠纷
处置的组织协调工作。医务部门负责医疗纠纷的接待、调查、 答复、处理和
报告。保卫部门负责医疗纠纷场所的安全保卫、报 警工作。后勤部门负责医
疗纠纷处置的后勤保障工作。发生医疗 纠纷的科室负责人原则上需全程协助
处置。其他相关部门和科室应当配合做好相关工作。部分规模较小、人员较 少的卫生 院可成立医疗纠纷处置小组，小组成员分工负责纠纷处置的相关工
第七条医疗机构应当制定医疗纠纷预防及处置培训制度和计划，鼓励各科室采用各 种方式进行培训。医院（卫生院）行政工作人员、医护人员应当接受医疗纠纷预
防及处置的相关法律法规及基础知识培训和考核，考试成绩与年度考核挂钩。新分
配医务人员考试
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合格才能上岗。加强医疗纠纷处置专职人员培训，定期组织培训学。
第二章医疗纠纷风险分级
第八条根据患方的人数、情绪、态