项目规划咨询顾问_项目管理资料.pdf

Information?Change?the?World 规划咨询顾问进修班课程项目管理能力提升北京东方国信科技股份有限公司 2013年10月16日目录项目管理与咨询顾问的关系一项目管理的几个基础问题二现代项目管理的体系探讨三咨询顾问与项目管理的关系对规划咨询工作的理解+ 规划咨询中的管理咨询日常项目开展中的管理应用目录项目管理与咨询顾问的关系一项目管理的几个基础问题二现代项目管理的体系探讨三目录管理技术艺术管理?《管理学》教科书上的定义: –简言知,管理就是管理者所从事的工作。–管理(Management):是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。–效率(Efficiency):尽可能少的投入获得尽可能多的产出。–效果(Effectiveness):所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。管理的终极目标效率(方式) 资源利用效果(结果) 目标达成管理实现低资源浪费(高效率) 高目标达成(高效果) 管理的定义用正确的方法做正确的事?我的理解(11字) 西方管理思想的历程管理理论萌芽古典管理理论新古典管理理论现代管理理论(1)管理理论萌芽?背景–欧洲在14、15世纪出现了资本主义萌芽。经过18、19世纪工业革命,建立了资本主义。?亚当?斯密–(Adam?Smith,1723—1790),英国经济学家。著《国富论》,提出劳动分工论和劳动价值论。(2)古典管理理论(泰勒的科学管理) ?生铁搬运实验(伯利恒钢厂,) –连续搬生铁8小时,–非常疲劳,– 8小时,每一小时中只干活26分钟,然后休息34分钟,完成量48吨–毫无疲劳感,(3)新古典管理理论(霍桑实验) 试验组 对照组专家专家试验结论:照明强度的改变不是效率变化的决定性因素。试验发现:由于工人得到了专家的尊重,由此形成的良好人际关系调动了工人的积极性。试验目的:研究照明强度(劳动条件)对生产效率的影响。非正式组织 W 1 W 2 W 3 S 1 W 4 W 5 W 6 S 2 W 7 W 8 W 9 S 3 I 1 I 2 W:接线工 S:焊接工 I:检查员非正式组织?大部分成员都故意自行限制产量(原因:一怕定额提高,二怕失业,三要保护同伴)。?工人对待他们不同层次的上级持不同态度。? 14名工人分为三个小组,同时存在两个小团体。?小团体的行为规范: 不要干得太多,否则就是“害人精”; 不要干得太少,否则就是“懒惰鬼”; 不要告诉监工同伴的事,否则就是“告密者”; 不要试图对别人保持距离或多管闲事; 不要过分喧哗、自以为是或热心领导。(4)现代管理理论(管理理论的丛林) ? 1. 管理过程学派 2. 人际关系学派? 3. 群体行为学派 4. 经验( 或案例) 学派? 5. 社会协作系统学派 6. 社会技术系统学派? 7. 系统管理学派 8. 决策理论学派? 9. 数学学派或“管理科学”学派? 10. 权变理论学派?11. 经理角色学派群体行为学派?对梅奥人际关系学说的发展? 1949年,首次提出“行为科学”,标志着行为科学的诞生。? 60年代,出现“组织行为学”,专指管理学中的行为科学。?三个层次–个体行为理论–团体行为理论–组织行为理论行为科学理论--马斯洛的需要层次论?亚伯拉罕??马斯洛(Abraham?H.? Maslow?,1908-1970),美国心理学家, ?需要层次理论(The?hierarchy?of?needs? theory)是研究人的需要结构的理论赫茨伯格的双因素理论双因素理论VS层次需要论自我实现自尊社交安全生理工作的挑战性成长成就责任激励因素晋升地位褒奖人际关系管理公司政策公司的素质保健因素上司的素质工作安全工作环境薪金 个人生活 ERG理论PK?需要层次理论生存需要(Existence) 联系需要(Relatedness) 发展需要(Growth) 行为科学理论--麦克雷戈:人性假设与管理方式?道格拉斯?麦克雷戈(Douglas?McGregor),美国行为科学家?管理方式与人性假设相关?管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下? X-Y理论是两种相对的人性假设雇员: 天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员: 天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求行为科学理论--人性假设:X理论与Y理论 ?权变的意思就是权宜应变,随机制宜?核心观点认为不存在“普遍适用,一成不变,最好的”管理理论或方法。权变理论学派?菲德勒(Fred?Fiedler)提出“权变领导理论”?领导行为是否有效取决于三种环境因素: –领导者——下属成员的关系–工作任务结构–地位权力?最佳领导方式的“权变”取决于团