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讲师:高珊
017·6
目录
★仪容仪表、语言
★工具展示
★三勤、四面、五无
★卫生标准
★岗位职责
、仪容仪表
s1、着工装,服装整洁干净,无破损,纽扣无缺失
s2、头发干净盘髻或马尾,面部、手部干净淡妆上
3、饰品可佩戴耳钉等其它饰物,不可佩戴耳坠
4、工作期间站姿标准,使用礼貌用语,在指定区域休息
5、注意口腔卫生,禁带异味班(酒、蒜、过重香水)
e6、正确佩戴工牌
e7、面带微笑,表情自然
女保洁形
男保洁形
保洁的语言
1、三声敲门(用力适中)
2、您好,请问有人吗?我是保洁员(声音语速适中)
3、小心地滑
您好,请稍讠
5、请稍等
、工具展示
2、拖把
10、洗地刷
3、尘推
11、玻璃刮
4、扫把
2、铲子
5、垃圾斗
13、垃圾钳
6、垃圾桶
14、胶手套
15、钢丝球
7、环卫桶
8、梯子
16、喷瓶
9、水刮
用品展示
1、洗衣粉
2、洗洁精
3、消毒液
4、洗手液
5、厕纸
6、擦手纸
7、垃圾袋小
8、垃圾袋大
注意严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路
不用时应放至专属位置,严禁暂放。
物品的摆放与清洗
■1、物品摆放整齐、归类摆放
■2、区域物品专人专用。
3、物品仅限专用的空间存放,禁止出现在客人视线中
及营业场所。
4、拖把、抹布每日清洗,保持无异味
、三勤四面五无
勤:眼勤、手勤、腿勤。
2、四面:台面、柱面、镜面、地面。
3、五无:无死角、无污迹、无异味、无积水、无粉尘
题画
四、卫生标准
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