阿里巴巴运营方案.docx

阿里巴巴运营方案.docx阿里巴巴运营策划方案
前言：中国是世界闻名的制造业大国，每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀， 而线上批发平台相较于线下实体运作
仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有：①慧聪网 ②中台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看， 作为厂家来说， 尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说， 平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台
项目目标
a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力
b）为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者
c）增加销售量、提高影响力，从而获取相应利润
网店经营宗旨及目标
a）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一
b）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店， 打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的
项目准备
项目实施前准备：
C1 售前准备
a）物流准备：在网店运营前，选择物流公司；
b）货源准备：产品资料及数据包 ( 产品图片拍摄，详情页制作 )
c）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付
d）店面建设：店面装修、发布产品信息
C2 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货；
C3 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障；
配送与仓库管 仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在 24-48 小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息；
工作重点
销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。 （定位：网络开发客户，批发与招商）
客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后；
推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪
装修旺铺
F1）根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球
F2）完善店铺信息，以及店铺基本设置
F3）发布供应信息 （a）填写基本信息：产品属性、信息标题、
产品图片、详细说明； （b）填写交易信息：（c）填写物流运费
信息： （d）填写其他信息，并进行保存
G:市场销售及定价
(G1) 定价目标：
定价目标：以消费者为中心， 提高市场占有率并使公司利润率最
大，实现网店利润最大化网络商品的价格是制约商品能否成交的首要
基础，价格一般比市场价格低，但不能太低；因为消费者对商品价格
的变动幅度有一定的承受力
(G2) 新产品上市：
采用渗透定价策略。把新产品的价格定得毛利相对低些， 给予一定的优惠政策，以吸引大量顾客，提高市场占有率，方便打造爆款
(G3) 价格调整策略： 价格一经确定后， 应该采用 " 收放自如 " 的弹
性管理策
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