社会实践心得体会50.doc

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大学生社会实践心得体会
大学生社会实践心得体会
在这一次XXXX假实践中，我们受益匪浅。这不仅提高 了知识技能，更丰富了我们大学生的阅历。走出象牙塔，不 再做一个“一心只读圣贤书”的书生，而是成为一名有责 任、有担当、有理想的社会公民。
我们的社会实践从XXXX月9日至9月10日，累计 31天，发放了 200份问卷，走访了有xxxx旅建德分公司、 建德市运通旅行社有限公司、建德市千岛湖假日旅行社等当 地的旅行社，进行实地考察。同行的有工商管理学院校官微 主任1406班张翠艳、公共管理学院1406班钱丰和经济学院 资环1401班刘贤超。
我们的调研的课题是"浙江中小旅行社电子商务发展创 新模式"。电商在当下是一个不再陌生的词，从xxxx年美国 第一家电子商务网站ebay的全面推广到2016年中国阿里巴 巴在纳斯达克上市，从“双十一”的50多亿元到如今突破 500亿元的大关；从传统的xxxx旅、光大线下旅行社到“去 哪儿”、"携程”等线上app,电子商务的发展可谓日新月 异。在乡村合作社里，我们看到农户通过电商将农产品销往 全国各个顶级餐厅；在繁忙的城镇，我们目睹快递车辆的川
流不息。没有哪一个现代人说自己离得开互联网，如今也没 有哪一家企业、一个行业离得开电子商务。旅行社作为传统 产业，也正处于骤变的前夜。旅游电子商务是指以网络为主 体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的 电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商 务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
基于此，我们小组制定了三步走的计划方针：前期问卷 制作，中期企业访谈和后期的资料整理。首先，我在著名的 问卷调查网站问卷之星上查找了各大高校的调查情况。然 而，不同院校虽然有涉及线上旅行社但很少提到有关浙江中 小企业的发展现状。因此，我们要完全依靠自己去思考提问。 问卷设计一直是一门学问，比如：问卷题目不能过长，设问 先易后难，有些问题不能太直接。再加上我们问卷的受众是 社会各个年龄层，所以还要考虑到字号是否能让中老年人看 得清，软件是否被人知晓等问题。
在问卷的制作期间，我们也非常荣幸地受到工商管理学 院孙元老师的指导。孙老师反复强调问卷设计要注意层次和 深度，这为问卷的最终出稿打下深厚基础。同时，通过微信 平台，我们也很得到台湾著名电子商务公司galaso周新川 导师的宝贵意见。作为电商的金牌导师，周总告诫我们在整 个项目的开展过程中，不可急于求成，要多学住冲突与矛盾在所难免，学会处理这
些conflicts,因为矛盾会激发更多的idea。周导师语重心 长的一番话让原本不安、怯弱的我们有了勇气。问卷的设计 一直精益求精，再三改动，为了制作一份让自己和消费者满 意的问卷，实在花了不少功夫。
最终，经过层层筛选后，浙江中小旅行社发展调查问卷 出稿了。关于问卷发 放的地点，我们四人小组一致定为市 中心的广场和城东的图书馆。市中心人流量大，年龄多为 30~50岁的游客和上班族；, 追赶潮流。问卷发放得非常顺利，200份问卷很快就填好了。 在整个过程中，我们看到有活泼的00后男孩、有甜蜜的上 海情侣、有歪带平沿帽的时尚青年、行色匆匆的白领还有白 发的老人。形形色色的人物证实了问卷调查的普遍性，我们 将利用这种普遍性解答那些特殊的难题，同时从特殊性中去 寻找普遍的真理。
结束问卷的发放，下一步是紧张的数据整理工作。我们 在使用软件上发生争执。我觉得access和sql更一目了然, 可是组员坚持使用其他软件处理。双方各抒己见。最终我们 统一意见,采取excel计入数据。数据收集自然没有问卷发 放那么有趣，但这是所有辛苦劳动的呈现。伴随着最后一份 问卷的落下，一幅完整的图表呈现在我们面前。这里面有情 理之中的答案，也有出乎意料的结果。那些与我们推测不一 致的情形将引起重视。这让我们清楚地意识到实践才是检验
真理的唯一标准。没有调查就没有发言权。
随着问卷结果的出炉，前期计划也已经顺利完成。而中 期采访工作不同于问卷调查，我们把书本学到的知识与实际 相结合，利用学过的swot分析法对企业展开调研。swot分 析法是从企业的优势、劣势、机会、威胁全面分析。按照企 业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”和 “可能做的”之间的有机组合。在进行问题设计的同时，我 们也联系到了两家知名企业 家是中型旅行社XXXX旅,
另一家是地方知名企业运通旅行社。在与两家经理的访谈 中，我们了解到小型旅行社多以组团形式为主，多考人脉圈 发展，能迅速调整企业发展方针，灵活性强；而中等规模的 旅行社具有一定的口碑，同时旅游资源相对丰富，能吸引中