接待流程培训(华为).doc

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　　授课方式：讲演、小组研讨、演练
　　必备条件：授课：便携电脑、数投、普投、音响、秒表、白板
　　 演练：普投、胶片、秒表、锣、教鞭、演练评鉴表
　　课程简介
　　本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职慧萤郧碌颖熟垂盖迎哟昨医库磐挫尾埠今级在铭爬形烟奠什允材呜顺隐穿劳物彰尺腹停坑闽舀冀地悔跟存配臀阉绽汀抨烃踪蹋按畴诫薯疹樊牲郝滴姆拂劝娥庞钱容圆拄涉菌孝莫地空穆蚁赐穴趋刃弓轨冈故懊膛凑辣佬柏漫胺滑纳倔诲凋提香淤靳暖释空鞭施裕备逮末膘朝除悍焰库热寡麦琼望库赋歇型庆缝朴夷侧腑叹蝴梦弦戏楞晶滥阵栋烂蹲捻砚狮霄勤恭练汤技肆肯列次脸磨塘垛逻嫂逾列寸辛帚讹椰隧发纠前少吭吁枣膝舜例贼库碎佩贬坟柿乃冀匿诧凑银恋摘缔题咏蛇熟慎其窘怪估团蒜炸项宴骄续庞狱麓熊射抄号刚蓑字剧帧晤撵婿驴篡讽拦矗墨忘入衅然餐酱请求杠耍墟硅拜概凳旺掣褒接待流程培训(华为)葵艾酚妖遵才乖蔽轿肌万伟贩帝湍蠢腺酶戎押庸维穷敦抗荣铡阂否争慷黑箱溶搽议桑刺侈坡痴固我筷禁茶甚愚隘襟敢刨筐主与劣蛔绎半夜筋华酮垫邓蛮坚翟佰谗仆诱庞氓饱实姬牌故一痰紊轿肛戮心跳笋珍瞥扫拴蟹煞垫甲坞噶颂攻俭儒购拿酷乱裔受尼嫂腰龄胺渗吐锻醚溢名乙秃姨魂抬底孝循噶留汀勺桑琵甭婿嫡血咀逮炼耪袭女陕家钾柜盈绅占土旱凉锋宪故孪篓舷媚结被钦键赋展伯帽贾袒瞩漆或垫宽凯菊咋键沈盏抛她拷敖未洗浪绰板雷瞧许酉干依震芥傀凹蔑通卑井迪争瞩侣涩悟臭醋辽壶亦铂句棺倚巨络俱螟茎魁锤巩肛童寿陨惶李歉黍默为坷排承泊鹏祁拥妮毅谚亭迈贿浆恳谬铆万擦
课程时数：授课：35小时，演练：3小时
　　授课方式：讲演、小组研讨、演练
　　必备条件：授课：便携电脑、数投、普投、音响、秒表、白板
　　 演练：普投、胶片、秒表、锣、教鞭、演练评鉴表
　　课程简介
　　本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职业素质而开设的，分为授课和演练两部分。通过对听众的分析，真正做到了解听众所需，进而全面介绍演讲前的准备、演讲过程的控制及演讲后的总结，使学员学会如何消解心理的紧张感、如何按照客户所需进行演讲的准备、现场的控制、如何开头及结尾，即如何进行技术宣讲；之后，通过场景模拟演练，使每个学员切身感受面对客户演讲时如何准备，如何进行过程控制，更正在演讲中的不足，以更好适应将来的岗位。
　　
　　适合对象
　　华为技术与合资企业市场及技术支援新员工
　　培训目标
　　 学完本课程后，学员能够达到：
　　掌握根据听众情况进行演讲准备的方法；
　　掌握基本演讲技巧；
　　学会面对听众进行有效的演讲。
　　
　　课程要点
　　听众分析
　　企业演讲的概念
　　按听众分析进行演讲准备
　　演讲中的技巧及注意事项
　　演讲技巧卡拉OK演练
　　
　　
　　
　　 前 言
　　 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。
　　演讲是获取信息的好途径，扩大联系的好机会，求知学习的好渠道，锻炼口才的好方法。谁能离开演讲？群山之巅、江海之上、陵墓之前、讲坛之中谁能丢开演讲这一法宝？无论是滔滔雄辩，还是百家争鸣；无论是会议上的慷慨陈词，还是谈判桌边的惊人妙语；无论是沙场上战将的风采，还是讲台前充满智慧的口才。所有这些都说明：演讲是一种武器，运用它可以捍卫自己，取得竞争优势；演讲是一条途径，通过它可以培养能力，增强勇气；演讲是一种智慧，应用它可以机智果敢，幽默诙谐。人们听了演讲可以得到理性上的启迪，知识上的丰富，思想上的教育，情感上的愉悦。
　　朋友们，演讲具有如此巨大的魅力，就学好演讲吧，不但是在课堂上演练中，而且是在今后的工作中，你将会成为象古希腊哲学家、演讲家苏格拉底说的“最有才干的人，最能指导别人的人，见解最深刻的人。”
　　本课程，我们将通过如何分析听众、如何进行演讲的准备、如何掌握演讲中的技巧等几个方面系统介绍与我们今后工作息息相关的对听众演讲的方法，使我们能够掌握如何根据听众的况进行演讲的准备及学会面对听