质量部工作目标计划.ppt

品质部长2010年的目标结构
品质部长
品质部长—岗位目标责任书
检
验
过
程
控
制
99%
客
户
满
意
度
80%
30%
10%
50%
10%
达成率
权重
品质部目标
品
质
提
升
完
成
率
70%
成
品
合
格
率
100%
当月指标完成100% 40分
3月产量
18台
100%
当月客户（售后）反馈质量问题并确认
出厂合格率
2月份生产的2台问题 2/20=
3月分生产的2台问题2/18=
3月指标1--=
4月产量
当月客户（售后）反馈质量问题并确认
出厂合格率
25台
100%
品质部KPI三项指标计算方式
成品合格率(例如)
2月产量
20台
出厂合格率
100%
当月客户（售后）未反馈质量问题并确认
权重40分
3月份生产的2台问题 2/18=
4月指标1-=
定义：以每月的产量作为基数,如当月发现历月出现的质量问题,则将问题台数/历月总量,比例将在出现问题当月进行考核;
计算：1-历月问题台数/历月总台数-当月问题台数/当月总台数=当月指标达成率
品质部KPI三项指标计算方式
过程控制
权重50分
错检率：已检合格部件在生产过程中暴露出的检测错误,由品质部长与生产部长同时确认,并由生产部进行记录,月底交于品质部长,作为对品质部错检率的评估依据;
计算方式:错检数量/检验总量=错检率
品质部KPI三项指标计算方式
品质提升 月实际完成/月目标完成=指标得分
权重10分
检验过程控制分解
品质部长
品质部长—岗位目标责任书
部门目标
检验过程控制率达标：99%
计划指标分解到月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
100%
100%
99%
99%
%
%
%
%
%
%
99%
100%
满意度分解
品质部长
品质部长—岗位目标责任书
客户满意度目标
年实现满意度80%
分解到月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
分解到客户
销售部
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
成品合格率分解
品质部长
品质部长—岗位目标责任书
客户满意度目标
年实现成品合格率达：100%
分解到月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11