简单营销妇科医院的诊断.doc.doc

简单营销:妇科医院的诊断病症: 在市场营销过程中, 对内部市场的自我评估是非常重要的, 妇科医院在外部市场经营过程从目前的情况来分析是比较成功的, 在社会创下一定的口碑, 但是从业绩来分析, 不是很理想。例:9 月份每天挂号量为 75人, 其中介绍来 21人、路过 11人、电视 18人、报纸 13人, 途径不详的为 12人, 病种分析: 无痛人流的 18人, 实际就诊的均为 13人。子宫肌瘤5 人,实际就诊为 人,不孕的 3 人,实际就诊为 人。初治率为 70% 、初液为 50 %、中断为 20 %。综合上述的数字分析,目前内部医生的接诊能力相差太远,如果广告量投放过大, 患者量直接上升, 医生及所有医务人员的服务跟不上, 就会导致社会口碑负面的影响, 现在的情况要不断调整医生及其他人员的营销能力, 同时在外部营销要了解对手的实际情况, 做到有效的打开市场通路, 做到人尽其才、物尽其用, 只要有效的利用, 才能做到利润最大化, 而且在引进仪器设备要真正发挥仪器的利用率。比如:9 月份广告投放量约 120 万,营业额 200 万左右,医疗事故 2 起、医疗纠纷 1 起、投诉 5 起。医院内外市场分析记得毛泽东主席说过“揽外必先安内”, 这句话引用到现代医院管理当中, 也是非常正确的, 在医院初创时期, 调整员工的思想是非常重要的, 让所有员工潜移默化接受医院的经营理念, 如果我们的经营理念不能得到员工的认可, 那就会造成医院整体与外部市场不协调, 影响医院的发展, 在经营管理过程中, 逐渐引导员工认识医院, 认识自己所在环境的优势, 增加员工的工作信心和荣誉感, 这是医院管理者的责任和义务, 在医院经营管理过程开展“增加科室之间沟通、提高凝聚力”,“我与医院一起成长”。在不同的阶段,根据员工的思想动态, 提出不同的征文的内容,予以适当的奖励,起到双重的效果,不但能了解员工的思想动态, 也能激励员工对自己工作的认识和投入, 同时在会议上巧妙引用一些案例, 让所有的员工都有成本意识和营销意识。辅助科室: 辅助科室的服务态度直接影响患者就诊的情绪, 在医院经营管理过程中, 狠抓辅助科室的服务态度, 妇科、男科普查,B 超科室接待患者 376 人, 让患者满意而归, 而且把“服务”列入高压线, 对一些员工服务态度怠慢者, 予以严厉的处理, 在会议上将服务列入议题, 不断强化员工的服务意识, 调整员工的服务程序, 真正做到服务创口碑, 才能得到社会的认可。妇科门诊: 女子医院的定位给社会带来了新奇的效应, 患者对医院的期望值比较高, 对妇科医生的专业水平相对要求比较高, 来院就诊的患者不是简单的炎症患者, 涉及广阔的妇科领域, 在医院引进人才过程中, 把专业放到了第一位, 为了提高接诊率和社会知名度, 在广告营销结合内部消化的能力。这样才能做到利润和医院的同步发展, 如果广告营销过量, 患者上升, 内部消化系统不能良性的循环, 服务跟不上, 直接导致医院的形象和口碑, 而且导致成本过高, 广告营销要结合实际的情况而定, 因为广告是双面刃, 给医院带来效益时, 如果没有有机的结合, 反而会给医院带来负面的效应, 只有稳定的发展, 才能延升医院的生命力。住院部:从目前的住院医生队伍来分析,整体力量比较强大,住院率比较底的原因, 1 、医院成立的时间比