乡村旅游综合体-乡村旅游案例-乡村旅游公司.doc

旅游消费基本特征
所谓旅游者行为，是在旅游者意识支配下产生的，是旅游者心理活动的外在表现。而旅游者行为贯穿整个旅游活动的全过程，反映了旅游者购买和消费旅游产品的心理过程和特征。游客消费行为是旅游者行为其中的一个重要组成部分。
研究游客消费行为的目的是为了解答在现有的营销环境下和营销活动过程中的相关问题:为什么游客愿意进行旅游产品和服务的消费?会消费怎样的旅游产品和服务?何地消费?将会在何时消费?会消费多少?又会与谁一起消费?由谁支付相应的旅游消费? 旅游消费作为人类消费的重要组成部分，是指人们在旅行游览过程中，为了满足自身发展和享受的需要，而进行的各种物质资料和精神资料消费的总和。
旅游消费行为就是旅游者在旅游消费的过程中所表现出来的各种行为。在各种消费行为当中，旅游消费行为主要是为了满足人们精神追求和享受的一种高层次、深内涵的消费活动，它属于个人消费范围。当然，人们为了满足个人生产、生活和生存的需要，必然消耗各种物质资料，在对这些物质资料的消费过程中，包括基本生存需要和发展与享受需要消费两个层次。
旅游消费是人们在满足了自己的基本生存需要之后而产生的一种高层次的发展与精神享受需要。旅游消费的过程，不仅仅是旅游者获得精神愉悦的过程，也是旅游者增长知识、开拓视野、提高见识，促进体力和智力充分发展，提高旅游者综合素质的一条良好途径。 结合一般消费行为特征，本文认为旅游消费有如下特征:
(1>旅游消费具有动态性 随着时间的推移，个体消费者、消费者群体和整个社会的消费行为都会相应的变化和处于不断地发展中。对企业制定营销策略来说，这一点有着非同寻常的意义，它提醒研究者要用动态的眼光去观察消费者的旅游消费行为。特别是伴随整个社会节奏的加快，社会结构的复杂，旅游消费行为也随之而变得越来越复杂。
(2>旅游消费行为具有互动作用 旅游消费行为包括感知、认知、行为，以及与环境因素互动，也就是说，要想了解消费者并且制定适合企业本身的营销战略，就必须知道他们在想些什么，感觉如何，他们将来要做什么，以及与消费者观念、感觉和行为相互影响的事件和环境。
(3)旅游消费行为涉及交易行为。它反映了人类在整个交易过程中的行为。
(4)旅游消费行为的高层次性。旅游消费是人们在满足了自己的基本生存需要之后而产生的一种高层次的发展与精神享受需要。
旅游消费价值及追求利益 旅游消费价值其实就是游客在旅游过程中，一种或多种体验结合成整体后所形成完整经历的感知效用。并不是所有的体验只能靠旅游才能实现，但是旅游经历却离不开旅游过程中产生的各种体验。 从体验价值角度分析旅游的本质，我们认为旅游的实质就是异地生活体验，即人们离开平口生活环境到其他地方，以旅游目的地作为场所进行的一种短暂性体闲体验活动。
这种体验活动起缘于多种心理需求，受旅游动机和旅游目的地地双重驱使，开始于游客启程之时，终结于游客返回居住地。旅游者产生旅游动机，搜集旅游目的地的信息，到完成整个旅游过程，并反复回味旅游过程和旅游体验，实际上就是一个产生体验需求，完成体验的完整经历。正如菲利普·科特勒曾预言:“旅游将会变得越来越具有体验性”。
实际上，体验是旅游的本质属性。旅游业的可持续、健康、快速发展必须以依附于体验经济，将体验与旅游结合，让旅游消费者在特色化与差异化体验和活动参与互动中追求身