珠宝销售职员作心得体会
销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的 意志,，期望对大家有帮助。
篇一
1、备迎接用户的到来
销售珠宝相对于其它商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等候。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及部分专业杂志。在用户未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当用户进入或准备进入店内时立刻礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接用户，亦可给一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻准备接待用户，当有用户步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取方法引发用户对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这么就可能会使用户产生对你柜台的爱好，实际上就是一个小小的广告。:月工作总结
2、适时地接待用户
当用户走向你的柜台，你就应以微笑的眼光看着用户，亦可问候一下，但不宜过早地迫近用户，应尽可能的给用户营造一个轻松购物的环境。当用户停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近用户，提议不要站在用户的正前方，好的位置是用户的前侧方，这么既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于用户交谈，因为侧脸讲话要比面对面时用户抬头给你讲话省力的多，而且也尊重用户。另外，营业员还能够劝用户试戴，这就要求给用户一个不戴难以挑选适宜首饰的信息，同时还要打消用户怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充足展示珠宝饰品
因为多数用户对于珠宝知识缺乏了解，所以，营业员对珠宝首饰的展示十分主要。很多营业员当用户提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交用户，部分的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基础说完在递给用户，这么用户很可能会模拟你的动作去观察钻石，而且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这么的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这么轻易产生枯燥五味的感觉。在用户挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应立即推荐两件款式反差较大，且用户选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这么轻易锁定和缩小用户选择的风格和范围。
4、利用用户所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
用户所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是期望引发同事们的注意。当他人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的相关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充足得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的用户是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但假如你不论用户是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来用户的厌烦。所以时机很主要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当用户提出质疑时。篇二
实际完成34137，完成销售任务的52%离企业下达的任务差距较大。在接下来的10月份要努力发挥全部职员的主动性和创作性，使职员从被动的“让我干”到主动的“我要干”。给用户发明一个良好的购物环境的同时，为企业创作更多的销售业绩，为个人更加好地达成销售任务，率领职员在以下几方面做好本职员作:
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