参考4--网络营销策略分析.doc

【内容摘要】：
随着网络技术的飞速进步，互联网经济得到了巨大的发展，本文根据B2C电子商务模式的特点，对网络企业可以采取的营销策略进行了简单的探讨。
【关键字】：
B2C 互联网经济 营销策略
【正文】：
随着互联网的普及和信息技术的快速发展，我们的社会进人了一个崭新的信息时代。据最新调查数据表明，2008年中国的网民人数继续增长，现在已经超越美国，成为全球网络用户最多的国家，因此也成为了全球第一大互联网市场，在此背景下我国的B2C电子商务模式得到了飞速发展。本文针对从事B2C电子商务的企业如何抓住网络经济的特点，制定出适合自身发展的营销策略进行探讨。
准确定位，突出特色
现在的市场竞争日趋激烈，网络企业如何找到适合自己发展的市场空问，发挥出自身优势，是提高竞争能力的关键，因此网络企业在市场细分的基础之上，根据自身特点找准市场定位是非常重要的。随着互联网技术的发展，不但要对目标市场进行细分，而且需要与消费者保持良好的交流和沟通。比如在网上虚拟社区，网民根据个人喜好选择自已居住的社区，这样就可以实现与同类消费者的信息共享、相互沟通。此外随着社会经济的发展，消费个性化的特点越来越明显，而使用互联网的顾客又以青年人居多，他们更是追求时尚、表现个性的人群，只有与众不同才能吸引消费者的关注和喜爱，只有突出特色才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，打造自身特色是塑造品牌的重要手段。
将点击率转化为销售额
实现从吸引眼球到增加销售额的转化，是网络营销的核心，也是网络企业成功的关键。
(一)提供方便快捷的购物流程
网络购物的消费者主要是年轻人，他们喜欢方便快捷，而且大部分消费者在网上购物时，具有冲动性消费的特点，因此必须去掉一些繁琐的环节，优化购物流程。顾客产生购买冲动只是产生在一瞬问，如果购物流程非常繁琐，消费者就会感到厌烦，可能就会失去这个顾客。
(二)商品丰富齐全、重视在线服务
网站应该尽量提供丰富多样的商品，使消费者有较大的选择空间，可以方便地找到自己喜爱的商品。正如著名网站“淘宝网”的名称一样，一些消费者上网就是为了寻找稀有商品，因此丰富齐全的商品可以更好的满足顾客这种需求。另外许多在网上商店浏览的消费者实际上并不清楚购买目标，只是像平时逛商场一样在网站上随意浏览，其实这些消费者仍然在商品的选择过程中，具调查，其中95%的顾客会因为他们获得更多的专业建议，而做出购买决定。“当当网”就有一个非常好的功能，当顾客在浏览一本书的时候，旁边就会提示出一些同类书籍，这个功能增加了可供顾客选择的范围，也提高了购买率。网站还需要重视提供在线服务，随时回答顾客咨询，提供及时便捷的服务，解除消费者的疑虑帮助他们
做出购买决定。
(三)提供价廉物美的商品
调查表明‘节约费用”是消费者在网络购物时考虑的主要因素之一。网络企业充分利用BtoC电子商务模式的优势，能够节约大量成本。比如减少了租用店面的租金和大量的水电费等费用;通过互联网可以实现物流的高效运转，最大限度地控制库存，将库存成本降到最低;还可以通过网络采购，实现低成本从区域采购向全国乃至全球采购等，这些都极大地节约了企业的各项成本，因而可以为消费者提供更多价廉物美的商品，吸引消费者购买。近日，国内最大的购物网站“ebay易趣”首次尝试借鉴传统零售卖场的促销方式，以平均低于