2021年银行外拓培训心得.docx

银行外拓培训心得

　　篇一：外拓营销活动总结
　　培训总结2021年10月26至30日，我有幸参与了总行举行的《第二期外拓培训》经过两天的内训及三天的外拓。我对自己所从事的银行工作有了愈加深刻的认识，从服务理念的转变到营销方法的改善。使得自己在日常的学习和工作中全部有了很大的改进。
　　为期两天的室内培训，轻松活跃的课堂气氛，老师的分析讲解，全部让我记忆深刻。我深刻的认识到了银行开展营销活动的主要性，提升服务质量更是刻不容缓，团体意识的建立也是迫在眉睫。这次培训业让我有了危机意识，三天营销拓展，队员们火热的激情，对用户的具体讲解，也让我感受到了团体的战斗力和我们职员对我们产品的了解。每一次的培训全部会让我们收获颇丰。
　　一．营销的主要性，当今社会，时刻全部在发生着翻天覆地的改变，科技的改革创新，为企业的发展奠定了坚实的基础，谁能够跟上科技创新的步伐谁就占领了企业发展的主动权，作为银行的一名从业人员，我们更应该有行业的前瞻性，对自己所处的行业环境有愈加透彻深入的了解，对我们所面正确用户意识的改变有精确的把握。用户需求的不停提升要求我们从柜台走出来，给用户一个了解我们产品的机会，同时也给自己一个为用户介绍我们产品优劣的平台。我们产品的优势显而易见，怎样让用户知晓我们的产品，了解我们的产品并使用我们的产品是我们每一个从业人员全部该去思索的问题。对于我们对目标用户的定位更值得自己思索。在此次培训的过程中我对我们的目标群体定位还不够明确，没有进行用户的筛选，针对我们的产品是否符
　　合用户的需求这方面还做得不够好。
　　二．营销技巧和方法，在以前的拓展过程中也仅仅是在柜面向我们的用户推荐下我们的手机银行，即使开通了我们的手机银行业不一定使用，这次培训以后，我明白了我们的营销需要筛选出我们的目标用户，建立信任，更主要的是要激发用户的需求，培养的我们的用户使用习惯，处理好用户对我们电子银行产品的担忧，在我们拓展电子银行业务的过程中立即化解用户对网络的恐惧。
　　三．伴随金融服务行业竞争的日益剧烈，留在网点对用户的营销还远远不够。只有更多的用户了解到了我们的金融服务产品，才能够提升我们在市场的拥有率，外拓营销就越来越主要。这就需要我们从整个银行的层面上来宣传我们的产品、我们的宣传不能下沉到某一个网点或某一个支行。
　　为期5天的培训我学到了很多的东西，了解到了营销对我行的业务拓展有着很主要的作用，提升服务意识也是我自己急需做的，对产品有了愈加深刻的认识。在日常的工作中服务也得到了更加好指导。
　　总的来说，这次室内培训及外拓营销结果显著，做到了对所辖片区的老用户维护及新用户的拓展，即使还有着大部分的商户临时还没有成为我们的用户，不过我看到了我们片区所在的支行的努力，支行职员对所在片区透彻的了解程度，和我们产品的优势，相信在很快我们的市场拥有率会越来越高。
　　以上仅代表个人看法，很多不足之处还请老师指点。
　　篇二：企业用户经理营销外拓培训心得体会
　　企业用户经理营销外拓培训心得体会
　　企业用户经理营销外拓>培训>心得体会 一
　　从“推销”向“营销”的角色转变
　　企业部李义
　　怀着期待的心情，我有幸参与了此次支行组织的“对公用户经理外拓营销培训”。培训中，老师经过理论讲解、现场示范和吸收队友营销经验分享等方法，让我对银行用户经理营销工作又有了不一样的感受。
　　此次培训，我取得最大的收获是在用户交流中角色的转变。之前，面对新用户时，我更多的饰演“推销员”的角色，见用户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。而大多用户对推销人员全部持排斥态度，因此假如用户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。不过市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为主要的组员之一，我们中行用户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走马观花似的推销之中
　　“聆听用户、分析用户、伺机切入”是我们需要做的事情。实战培训中，我们小分队在造访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保方法，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：“我们是中国银行的，期望造访企业责任人谈下合作的事。”不过培训老师却说：“先不急，先了解用户情况不迟”。随即我们就在周围问询企业外出办事人员侧面了解企业情况和企业责任人情况，没想到这些信息帮助我们实现了主要的一步——成功踏入了企业大门并面见了企业董事长。
　　这一点从侧面说明了搜集并分析用户情况的主要性。在面对广怀集团责任人的时候，我们也是更多的聆听用户介绍企业情况，并给予认可和赞扬。所以，用户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。这次造访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立刻推荐我行详细产品，因为那样用户立即就会给出我们见面以来第一个“