兽药店经营之道.doc

兽药店经营之道[复制链接] 佳利德 4主题 0听众 52 积分电梯直达 1 # 承包户二级该用户从未签到主题 4精华 0 ?收听 TA ?发消息发表于 2011-2-20 12:50:00 |只看该作者|倒序浏览一、把握养殖户心理大多数人在买冻死的时候, 都想少花钱, 多办事, 养殖户也不例外, 所以砍价就在所难免。与老百姓打交道, 即使兽药店的治疗水平再高, 养殖户砍价的习惯也不可能没有, 一旦非常死板的不降价, 养殖户就不高兴, 甚至会有一种不被尊重的感觉。客户是上帝, 经营一定要适当灵活, 让养殖户感到高兴, 感到受尊重,否则将会失去客户。二、做好服务工作出诊既服务了养殖户, 也真实的了解病情, 准确的收集到相关资料, 这也为准确的给畜禽治好病提供了帮助。一切从实际出发, 必须以客观实际情况为依据, 才能分析病情、总结致病因素, 最终才能制定预防和治疗方法。出诊时不仅能让养殖户信服, 还能使他们承担自己的责任。再者, 好的出诊能起到一个非常好的正面宣传作用,在养殖户中树立起“你的店能治病, 而不仅仅是卖兽药”的形象, 当养殖户遇到问题时, 首先想到可以给他的畜禽治病, 这是树立威信、继而开发更多客户的敲门砖。三、注重宣传可视的宣传资料可以让不同的客户在不同的时间更多的知道店里的信息。宣传形式有名片、广告单、墙体广告、广告册、宣传车、电视广告等, 兽药店可以根据宣传对象的特点科学地选择宣传途径, 让信息在短时间内更多次数的冲入养殖户的脑海,并能长时间地记住。四、要回访养殖户尤其是起步阶段的兽药店尤其也要考虑: 确诊了病、拿对了药之后还会不会有其他遗留问题。比如说, 药是对了症, 但是用药没有够一定疗程, 在病情稍微反复时, 由于没有回访, 养殖户可能去别的兽药店拿了些相同成分的不同产品, 结果用药之后畜禽的病痊愈了,大多数情况下这样的养殖户是会跑掉的。对于第一次出诊后没有治好的病,回访就显得更加重要了,这不仅仅是是兽药店心系养殖户、敢于负责任的表现, 更是自身积累治疗经验的难得机会。对于每个兽药店来将, 只有兽医治好了大病,声誉才有可能树立起来。即使畜禽疫病完全好了, 也要回访, 因为这时候, 可以在养殖户的信任氛围中轻松展开愈合和预防投药的强大攻势,这是提高兽药店销量的绝佳途径。五、让养殖户相信自己的选择是正确的要让养殖户知道并坚信他们的选择是对的。当前的养殖业,原料涨价, 疫病负责, 当畜禽发生疫病时, 养殖户选择兽药店相当谨慎, 因为一旦疫病控制不住, 就会损失惨重, 甚至有灭顶之灾。在这些养殖户的眼里, 一些小兽药店, 没有人气的兽药店, 他们绝对不会去的, 因为不相信这些兽药店。要让兽药店的正面效应集中化和扩大化, 比如, 把出诊时间安排在养殖户每天到店取药的高峰期, 并速战速决, 马上返回, 这样就造成一个养殖户等兽医的小局面。返回药店后大声询问畜禽病情明显好转的养殖户,并有意识申明诊断和质量方法是正确的,如此一来,借着这些养殖户,兽药店就做了一个“活广告”,那些助于未定的养殖户自然就成了忠诚的客户, 因为他们坚信自己看到的和听到的。六、要有“镇店药”和“看家技术”“镇店药”和“看家技术”是吸引小客户和老客户的“磁石”,也是开发新客户和大客户的法宝,作为一个兽药店,没有开发出重量级的大客户和新客户, 是很难把自身的档次